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杭州日报|凌晨，杭州姑娘气炸：正刷着微博，银行卡却被盗刷10万！冷静后一个操作，银行连利息都要赔


数月前 ， 杭州姑娘小康（化名）发现自己的银行卡莫名其妙被盗刷 ， 刷卡地点居然在不同的国家 。 震惊之余 ， 冷静的小康进行了一波教科书式的操作 ， 最终追回了全部损失！

杭州日报|凌晨，杭州姑娘气炸：正刷着微博，银行卡却被盗刷10万！冷静后一个操作，银行连利息都要赔
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人在家中坐 ， 银行卡被"国外"扣款10万
她往卡里存入100 ， 起诉银行
3月29日凌晨 ， 小康正在家中刷着微博 ， 突然手机上接连跳出几条交易提醒短信 。 短信显示 ， 她持有的一张借记卡在迪拜、美国等地接连发生5笔取现及消费记录 ， 共计人民币102128.31元 。
小康很疑惑 ， 虽然自己是在境外旅游过 ， 也曾在境外的ATM机上使用过银行卡 ， 但案发当时她明明人在家中 ， “被消费”的借记卡也安静地躺在自己的钱包里 。
这到底怎么回事？不得不说 ， 小康的维权意识还是比较强的 ， 当天她便向公安机关报了案 ， 并向案涉借记卡存入了100元 ， 打印、留存了此次操作的凭条 。 此外 ， 小康还联系了发卡银行要求赔偿 ， 但银行拒绝赔付 。
为维护自身权益 ， 6月4日 ， 小康将银行诉至萧山法院 ， 要求银行赔偿存款损失102128.31元和相应利息 。
银行拒赔：盗刷是小康自身的过错造成的
“报案那天 ， 我往银行卡里转了100元 ， 可以证明自己是在国内的 ， 银行卡也在自己身上 ， 境外的几笔消费不是我本人花费 。 ”庭审中 ， 小康认为银行应该进行赔偿 。
银行则认为 ， 小康的银行卡被盗刷是小康自身的过错造成的 ：小康在办理银行卡设置密码后 ， 长时间内未进行密码更新、修改 ， 不排除密码曾被泄露的可能；小康的银行卡是磁条卡 ， 未升级变更为芯片卡 ， 磁条卡在境外通过ATM机进行操作的话 ， 被复制、盗用信息的风险较高 。
对于银行的辩称 ， 小康并不认同 。 她表示 ， 银行开通境外业务 ， 就是允许持卡人在境外用卡 ， 不能因为持卡人在境外通过ATM机使用过卡片 ， 就认为信息被复制就是持卡人的过错 。
法院判决银行赔偿全额及相应利息
法院审理认为 ， 《商业银行法》第六条规定 ， 商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯 。
本案中 ， 小康所持的借记卡在境外发生多笔交易 ， 而小康当日在国内向案涉借记卡内存入100元 ， 可以认定境外交易发生当时小康在国内且持有案涉借记卡 ， 上述境外交易非小康所为 。
同时 ， 案件中无证据证明小康有泄露交易密码的行为 ， 故应认定案涉借记卡被盗刷系他人利用金融机构的安全隐患所致 ， 小康有权要求银行承担相应的赔偿责任 。 因此 ， 法院判决银行赔偿小康损失102128.31及相应利息 。
法官提醒：发生类似情况
一定要留好证据 ， 及时维权！
■ 法官提醒： “把钱存在银行”是老百姓选择的最普遍的理财方式 。 这种“普遍” ， 是基于老百姓对银行存款安全性的信赖 ， 而金融机构的生存之本 ， 也在于其安全性 。
为提高安全性 ， 银行应努力提高并改进银行卡防伪技术 ， 最大限度防止持卡人银行卡被盗刷 。
为持卡人 ， 在使用银行卡 ， 特别是在境外使用银行卡时 ， 要尤其注意刷卡安全；谨慎使用磁条卡 ， 尽量使用安全系数较高的芯片卡 ， 尽量避免在使用独立POS机的小商户或流动性摊点处刷卡等 。
如发生类似情况 ， 可尽快致电发卡银行申请挂失 ， 同时要求核查消费记录 ， 前往最近的ATM机或者商户取现或消费 ， 留好证据 ， 及时维权 。
当然 ， 并非所有的存款“不翼而飞”都要由银行担责 ， 每个持卡人对保护个人银行卡及密码信息也负有当然的义务 。 若完全系持卡人自身过失造成损失的 ， 需要由持卡人自行承担 。


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