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孤独酒馆|“独霸”市场美梦破灭，中国移动、联通、电信宣布整改，国家出手

【孤独酒馆|“独霸”市场美梦破灭，中国移动、联通、电信宣布整改，国家出手】随着5G时代的来临 ， 运营商之间的竞争也变得越来越激烈 。 虽然国内运营商早就已经形成了三足鼎立的局面 ， 也存在着不小的竞争 ， 但是跟国外的通讯环境还是有很大的不同的 。 国内的三大运营商几乎“独霸”市场 ， 虽然移动、联通和电信之间是存在竞争关系的 ， 但是这三家运营商的地位基本上已经确定了 ， 中国移动就是老大 ， 联通是老二 ， 而电信就是老三 。
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而在国外除了通讯巨头企业以外 ， 还有非常多小的运营商 ， 所以说不同地区的运营商之间的竞争还是很大的 ， 但是国内这种竞争就要小很多 ， 所以这也让三大运营商在发展的过程中出现了懈怠 ， 给消费者带来了很多不好的体验 。 比如乱收费、服务差、套餐乱等问题 。 好在国家开始推行“携号转网”之后 ， 三大运营商就迎来了最大的机遇和危机 ， 有人的地位可能不保 ， 有人有机会顺利上位 ， 所以说三大运营商也开始反思和修正自己的不足 。 三大运营商都宣布整改服务 ， 希望可以挽留住老用户 。
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作为三大运营商中用户最多的移动 ， 自然也将面临着最大的危机 ， 很显然想要从中国移动转网的用户是不在少数的 ， 当初因为换号太麻烦 ， 太多绑定资料不方便修改 ， 就只能咬咬牙继续使用移动 ， 但是现在局面不同了 ， 选择权在消费者手中 ， 移动方面自然也开始慌张了 。
中国移动方面被投诉最多的就是服务问题 ， 因为有不少营业厅都是外包出去的 ， 所以服务跟不上来 ， 定制的一些套餐也存在乱收费和“糊弄”消费者的情况 。 中国移动方面为了应对推出了“自费自选”的服务 ， 也就是套餐的资费就是消费者自己决定 ， 并且对于客服的服务评价也更加详细 ， 消费者可以更好的对客服人员的态度进行评价 ， 而这个评价也会作为客服人员考核的重点内容 。
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中国联通虽然资费套餐比较人性化 ， 但是整体给人感觉没有创新力 ， 并且套餐没有新意 ， 很多年轻人就不愿意使用联通 。 针对这个问题 ， 中国联通方面也进行了整改 ， 针对不同的用户 ， 中国联通将会制定不同的套餐 ， 并且还会专注在创新改革方面 ， 未来也会给消费者提供更加年轻化、创新化以及优惠的套餐 。
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中国电信给人的感觉就是套餐设计非常的复杂 ， 用户经常弄不明白套餐的内容 ， 因此就会出现虚假宣传的现象 。 而且新用户和老用户所享受的权益也是不同的 ， 并且经常会接到骚扰电话 ， 不胜其烦 ， 也让不少用户怀疑自己的个人信息被售卖了 。
中国电信针对这些问题也作出了整改 ， 对于一些骚扰电话或者违规电话 ， 电信方面会进行拦截 ， 避免对用户造成困扰 。 同时中国电信也取消了不同级营业厅不同权的做法 ， 而新用户和老用户的不同权的问题也正在加紧修正之中 。
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不得不说 ， 使用了这么多年的中国移动 ， 笔者还是第一次觉得自己有了选择权 。 以前都是被迫继续使用 ， 任何的抱怨和投诉也没有用 ， 只能够自己发泄一下不满 ， 但是官方根本不会听取任何的意见 。 但是现在主动权完全在自己手里 ， 不满意就可以转网 ， 号码也不用更换 ， 这确实是消费者的福音！对此 ， 你怎么看呢？你换网了吗？


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