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外卖|央视新闻谈外卖小哥为抢时间拼命：坚决反对用“多等5分钟”解决问题

外卖|央视新闻谈外卖小哥为抢时间拼命：坚决反对用“多等5分钟”解决问题
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蓝鲸TMT频道9月10日讯 ， 饿了么日前宣布 ， 将会尽快发布新功能：在结算付款的时候增加一个“愿意多等5分钟”的小按钮 。 对此 ， 央视知名主持人白岩松表示：坚决反对用“多等5分钟”解决问题 ， 这样可能让越宽容的人越吃亏 。
日前 ， 饿了么宣布 ， 在保障订单准时的基础上 ， 将会尽快发布新功能：在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮 。 对于选择多等5分钟/10分钟的用户 ， 饿了么将会进行一些回馈 ， 可能是一个小红包或者吃货豆 。
随后 ， 央视新闻微博发起#外卖平台设置多等5分钟功能有用吗#的调查 。 据悉 ， 在傍晚还有75%的网友投票给没用 ， 但随后短时间内支持平台设置“多等5分钟功能”的人数快速增长 ， 成了“大多数人”的选择 。
外卖|央视新闻谈外卖小哥为抢时间拼命：坚决反对用“多等5分钟”解决问题
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对此 ， 白岩松发表评论表示：这“神秘的力量”难道姓“水”吗？我说说我的看法 ， 我坚决反对用“多等5分钟”解决问题 ， 这样可能让越宽容的人越吃亏 。
另外 ， 对于饿了么将增加一个“愿意多等5分钟/10分钟”的功能 ， 昨日下午上海市消保委副秘书长唐健盛分析认为 ， 饿了么的声明实际上在逻辑上是有问题的 。
唐健盛表示 ， 外卖骑手的关系 ， 是与企业的关系 ， 外卖骑手相关的这些规则也是企业来定 ， 即平台定 。 消费者在平台下单 ， 商业行为也是针对平台产生 。
“因此在这种情况下 ， 你拿外卖骑手的过错 ， 他的违规 ， 他的撞人 ， 他的闯红灯 ， 让消费者去承担下来 ， 这显然是有违基本逻辑的 。 ”
“快递员的（超时）行为并不是消费者所造成的 ， 这是需要再在三强调的逻辑 。 ”唐健盛说 ， “要理清外卖平台、外卖员与消费者之间的关系 ， 外卖员与消费者都是通过平台产生的关系 。 商业是商业 ， 外卖平台在管理方法方面需要做进一步改善 。 ”
（责任编辑：张洋 HN080）


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