文娟滴励志语日结|可能会导致你的公司破产，柳井正：这几种风气( 三 )
加之现在信息和国境的界限已不像以前那么明显 ， 顾客了解世界各地的各种信息 ， 甚至有过亲身体验 。
可以说顾客比我们更了解各种信息 。 如果想避开这一点 ， 一蹴而就 ， 那简直就是一种奢望 。
我们一年到头只是埋头研究自己的公司、自己的产品、自己的服务等 ， 而顾客却研究并体验着世界上的各种商品和服务 。
在当今这个时代 ， 如果不具备真正的高标准 ， 就随时有可能被淘汰 。
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5自己制定的低标准没有意义
我们说要树立高标准 ， 但这个标准并不是“便于自己实现的标准” ， 请大家一定不要误解 。
很多人会说“按自身的情况来看我们做得不错” ， 但是这对于经营来说是完全没有意义的 。
我们必须以能够真正令顾客满意的标准来衡量自己的工作 。
这个标准现在已经变得越来越高 ， 因此 ， 我们必须不断追求全世界最高的品质 ， 并将其作为我们衡量我们工作的标准 。
我们的店铺是世界上最整洁的吗？
我们店铺的购物环境是世界上最舒适的吗？
我们店铺的服务是世界上最好的吗？
【文娟滴励志语日结|可能会导致你的公司破产，柳井正：这几种风气】我们的商品是世界上最具附加价值的吗？
我们的工厂是否有能力生产全世界质量最佳的商品？
我们的管理体系是否是世界上最先进的？
我们必须为自己制定诸如此类的高标准 ， 并毫不妥协地不懈追求 。 直至我们达到其他公司望尘莫及的高度 。
要想在竞争中取胜 ， 我们就必须抱着这种念头 ， 将经营质量提高到这一高度 。
请大家反思一下 ， 自己是否做到了这一点？如果我们以这样的标准来衡量自己的工作 ， 恐怕就会发现我们还有很多地方做得不够 。
如果有人认为“自己做得很好” ， 那或许仅仅是因为他把标准定得太低 。
而如果一家公司能够达到顾客真正认可的高标准 ， 那么它就将获得绝对优势 。
所谓绝对优势 ， 是指某家公司制定的标准已经成为顾客心中的常识 ， 对于没达到这个标准的其他公司的产品 ， 顾客根本无意购买 。
例如 ， 互联网行业的谷歌公司、移动技术行业的苹果公司、游乐设施行业的迪士尼乐园就都获得了这种绝对优势 。
也就是说 ， 如果哪家公司能够成功发起改变顾客常识和习惯的高价值革新 ， 它就能够获得绝对优势 。
结语
对于经营者来说 ， 最忌讳的就是抱有“自己做得很好”这样的心理 。
一个经营者如果产生了这样的想法 ， 或是认为“我已经超越了自己制定的标准 ， 从自己的情况来看我已经做得很好了” ， 那么经营就会很快走入下坡路 ， 并终将以失败告终 。
总结下来：
经营者在进行经营时需要的是危机感 ， 而不是不安的情绪 。 我们必须时刻带着危机感来经营 ， 清醒地意识到自己行走在悬崖的边缘上 ， 稍有不慎就会一头跌入深渊 ， 这样的经营才是“正常的经营” 。
此外 ， 经营者要站在顾客的立场 ， 以最挑剔的眼光来审视自己 。 如果你是在店铺里工作 ， 就应该每天都用挑剔的眼光来审视自己的店铺；除店铺之外 ， 其他部门的员工也同样应该站在顾客的立场以最挑剔的眼光来审视自己的公司、部门以及服务等 。
总之 ， 经营者必须以超出自己想象的严格标准来要求自己 ， 必须使之成为自己的习惯 。
-End-
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