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|服务更精细 景点增魅力（传承·红色基因 时代风华）

核心阅读
在场馆展陈中融入智能元素、为参观者提供个性化讲解、打造研学培训等复合业态……湖南红色旅游文化节已举办17年 ， 见证了湖南红色文旅产业的不断升级 。 通过精准发力 ， 红色文旅产业的内容更扎实、形式更灵动 ， 从而持续迸发出活力 。
“请问想去枣园怎么走？”略带稚气的声音问道 。 “请沿中间廊道往前走到延安馆 。 ”电子音迅速回答 。
问答双方是湖南韶山学校的一名小学生和一台5G低延时智能导服机器人 。
这一幕 ， 发生在不久前举办的2020湖南红色旅游文化节暨湘潭首届红色文化产业博览会上 。
湖南红色旅游文化节如今已举办17年 ， 多年来朝着“把红色资源利用好 ， 把红色精神发扬好 ， 把红色基因传承好”的目标不断创新 ， 也见证着湖南红色文旅产业的不断升级：增加科技元素、注重参观体验、融合多元业态 ， 内容更扎实 ， 形式更灵动 。
展 陈
融合科技 ， 红色文物会说话
炮火震耳欲聋 ， 眼前火光漫天 。 狭长的通道内 ， 前方是复刻的城门 ， 两旁是奋勇向前的起义群众……在声、光、电的融合下 ， 静止的雕塑仿佛有了生命 ， 静默的展陈好似开启了流动的时光 。
这是平江起义纪念馆里关于1928年“三月扑城”战斗场景的再现 。 通过巧妙设置 ， 4台投影设备与模拟的壁画、雕塑相配合 ， 生动呈现历史的瞬间 。
【|服务更精细 景点增魅力（传承·红色基因 时代风华）】 “置身这样的环境 ， 很容易沉浸到历史中 。 ”平江起义纪念馆副馆长李醒狮说 ， 同样一段历史 ， 以前的展现方式大多是一幅画和几行说明文字 ， “不熟悉的观众看不懂 ， 讲解员解说起来也费劲” 。
红色文旅场馆的展陈离不开历史资料的支撑 ， 然而战争年代的资料保留下来的并不多 。 过去这些年 ， 虽然各地场馆都在丰富展陈内容 ， 但是对于观众来说 ， 还需要更直观的呈现形式 。 利用投影等手段尝试对历史场景做一定程度的再现 ， 或运用全息技术对红色文物进行全景呈现 ， 成了不少红色旅游景区的选择 。
“这是一种越来越明显的趋势 。 ”在湘潭红博会的智慧红色文旅新技术体验区 ， 体验了AR技术的李醒狮更为肯定 。 在工作人员的引导下 ， 观众在大屏幕上“游览”西柏坡中共中央旧址等场馆 ， 视线每到一处 ， 有关的音视频资料就在旁边展开播放 。
让红色文物会说话 ， 让红色历史可触摸 。 “在确保展陈内容准确性的前提下 ， 融合智能科技 ， 焕发红色魅力 ， 红色旅游景区在精准发力 。 ”参加了多年红色旅游文化节的李醒狮说 。
讲 解
创新表达 ， 历史形象更丰满
作为全国红色旅游讲解湖南赛区冠军、五好讲解员 ， 庞丹对于如何做好讲解工作 ， 有着自己的体会：红色旅游应该给游客一个触摸革命历史、走近革命人物的机会 。
“观众如果对红色文化感兴趣 ， 就不会满足于历史资料的简单回顾 ， 他们更希望在革命历史中探寻动人的细节 。 ”庞丹说 ， 不同游客听讲解的侧重点也不一样 ， 中小学生更喜欢听人物生平故事、事件发生的背景和进程 ， 年长一些的游客更乐意观照现实 。
“仅仅背诵标准讲解词 ， 肯定是不行的 。 ”庞丹说 ， 讲解员得根据实际情况 ， 分清解说详略 ， 用讲故事的方式娓娓道来 。
为此 ， 庞丹和同事们还利用业余时间阅读文献著作 ， 发掘其中与讲解内容有关的闪光点 ， 在形式展现、话语风格、技术应用等方面对讲解词精雕细刻 。
“过去的讲解往往千人一面 。 现在 ， 我们按照不同人群需求 ， 编写了大量有针对性的讲解文本 ， 力争做到因人施讲 。 ”湖南省文化和旅游厅副厅长郭固权说 。
如今 ， 优秀讲解员们的解说还实现了数字化共享 。 湖南锦绣潇湘金牌解说共享智慧文旅语音解说上线运行 ， 游客进入金牌解说小程序 ， 就可以在自由游览景区的同时 ， 随时收听五好讲解员、老红军、专家学者等提供的讲解 。


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