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4s店|开封一轿车水中被困4S店救援违规拖车，车主一看修理费当场气蒙

猛犸新闻 东方今报采访人员 李国强/文图视频
4s店|开封一轿车水中被困4S店救援违规拖车，车主一看修理费当场气蒙
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8月24日 ， 猛犸新闻 东方今报采访人员接开封市民王先生反映称 ， 前一段时间开封下大雨自己的车被困在水里 ， 打救援电话求助 ， 没想到汽车4S店施救人员违规操作 ， 将自己的爱车在深水里拖行近600米 ， 造成汽车发动机缸体爆裂的严重损坏 。 现在不包括工时费、几个价格不菲的电子模块、还有4S店说需要更换而没有报价的其它多项费用 ， 4S店列了一个19万余元的配件清单 ， 两年前购买新车时总款才22.5万元 ， 由于4S店的严重失误 ， 这样算下来 ， 加上其它费用 ， 修好这辆车需要30万元左右 ， 造成他的车基本报废 ， 看到维修清单的那一刻 ， 王先生瞬间泪奔！
【车主反映】
新车才22.5万元 ， 由于4S店的违规拖车 ， 现在修好车需要30多万元 ， 说啥我也无法接受
车主王勇臣对采访人员说：“2020年8月6日晚 ， 我和朋友办完事情开车回家 ， 因雨下的大 ， 车行驶了3分钟左右到达开封市劳动路北段的仁和馨园小区门口时 ， 对面过来的行人告诉我前面水太深了过不去 ， 当时考虑到我的车是电混车（2017年11月7日在开封金裕通别克4S店购买的别克君越30H电混车） ， 再倒车回去担心排气管会进水 ， 忽然想起来4S店每年都有三次免费救援服务 ， 所以我就将车熄火回家了 。 8月7日早晨 ， 我拨打开封金裕通别克4S店的救援电话求助 ， 上午九点左右 ， 4S店的救援人员开的不是专业的救援拖车 ， 而是开着一辆牌照为豫B BK977的中巴车来到现场 。 救援的两个人要了我的车钥匙查看车况 ， 我就问他们为啥不开拖车来呀？他们的回答是4S店里就一台拖车 ， 因昨天下的雨大 ， 需要拖的车很多 ， 现在没空来 。 我又问拖车啥时候能到呀？他们回答是今天需要拖的车很多 ， 都排着队呢！把车交给我们你就不用管了 ， 先用绳子把车拉到没水的地方 。 我说这样能行吗？他们说没有事儿 。 这时 ， 另外一个救援人员已经把我的车门打开并通了电 ， 当时车辆还一切正常 。
接着4S店的救援人员拿出牵引绳挂好 ， 拖着我的车往前走 ， 在拖行的过程中水越来越深 ， 最深时比我停车的地方还要深30多厘米 。 当车行驶了几百米后突然出现异常 ， 前引擎盖有大量液体喷出、雨刷一直刷个不停、车喇叭也一直响个不停 。 我很着急 ， 问救援的人这是怎么回事？当时他们俩个也很紧张 ， 因为没带维修工具 ， 电瓶也无法断电 ， 车还一直在喷水、鸣笛 ， 大约持续了五分钟 ， 他们把车里的电路模块强行拔掉 ， 车的异常情况才算停了下来 。 从原来泊车的地方到强行断电 ， 我的车一直在深水里被他们用绳子拉着 。 直到当天晚上七点左右 ， 他们才有拖车将我的车拖到他们的别克4S店 。
8月9日 ， 开封金裕通别克4S店工作人员告知我要拆检发动机 ， 费用需要4500元 ， 我说如果能尽快修好就拆开全面检查吧 ， 说实在的 ， 这个检查费用我感觉也比较高 ， 就拆开检查一下要4500元 。
4s店|开封一轿车水中被困4S店救援违规拖车，车主一看修理费当场气蒙
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8月14日 ， 别克4S店给我列了一个维修清单 ， 客服通知我光配件费用就高达193919元 ， 并且这些费用还不包括工时费和其它没有报价的好多项费用 ， 他们这店也太黑了吧！
8月17日 ， 我到开封金裕通别克4S店询问车的情况 ， 维修人员说他们店不会承担一点责任 ， 如果同意维修的话就按清单签字付款,若不同意付款他们也不管了 ， 想上哪告就上哪告 。 接着我就拨打了12315消费者投诉热线 ， 服务人员说 ， 像你这种情况应该打12348寻求法律援助 。 12348的接线人员给予明确答复 ， 让我到法院起诉该4S店 。


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