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运营商|“铁命令”来了，三大运营商被迫改变，用户要告别“套餐”了？


运营商|“铁命令”来了，三大运营商被迫改变，用户要告别“套餐”了？
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哈喽 ， 我是大橘 ， 今天又来找大家聊天啦 ， 经常关注通讯市场的小伙伴都知道 ， 目前我国主要有三大运营商 ， 分别是中国移动、中国联通和中国电信 ， 这三家运营商占据了大部分的市场份额 。
中国移动、联通联通和电信去年的利润分别是1066亿、49.82亿、205.17亿 ， 综合是1320.99亿 ， 也就是说三大运营商平均每天赚的钱超过了3.6亿 ， 虽然运营商们的利润越来越高 ， 但有些消费者却一直在吐槽套餐收费不合理 ， 有套路等问题 ， 为了给消费者带来更好的使用体验 ， 工信部等部门就下发了“铁命令” ， 要求三大运营商对这些问题进行整改 。
中国移动需要整改的问题是服务质量和客服人员的套路 ， 运营商的客服有时候为了完成业绩会给用户打电话推荐套餐 ， 虽然这些套餐的价格听上去比较便宜 ， 用户能以很少的钱享受到更多的优惠 ， 但这些套餐中往往有很多其他的附加服务 ， 这也是为什么用户在下个月交话费时发现自己消费了很多金额的原因之一 。
中国电信这次需要整改的问题是套餐太复杂 ， 新老用户不同权 ， 简单的说就是运营商为了吸引新顾客会推出很多优惠套餐 ， 这些套餐只有新顾客才能享受 ， 老用户则没有这些权益 ， 按照常理来说 ， 老用户们应该享有更多的福利 ， 只有这样才能留住顾客 ， 可是有些运营商不按套路出牌 ， 他们觉得消费者的手机号绑定了很多软件或者银行卡 ， 如果轻易更换手机号就会出现联系不到朋友的情况 ， 因此他们更愿意把福利给新客户 ， 而在这次整改之后这种情况将会变得越来越少 。
中国联通的主要整改问题是创新力度比较弱 ， 这次三大运营商也表示会改善不足之处 ， 中国移动还简化了自己的咨询模式 ， 提高了客服人员的服务质量 ， 把客户满意评分当成了绩效考核的一部分 ， 中国联通和电信也做出了响应的改变 ， 对套餐问题进行了整改 ， 相信经过这次整改之后 ， 一些套路类型的“套餐”也要告别用户了 ， 而且三大运营商还对5G套餐进行了降价 。
【运营商|“铁命令”来了，三大运营商被迫改变，用户要告别“套餐”了？】5G套餐刚出来的时候三大运营商把它的价格定在了100元以上 ， 这让很多普通消费者难以承担 ， 不过现在运营商们也把这个价格降了下来 ， 中国移动的5G套餐甚至达到了69元 ， 这对于用户们来说算是个好消息了 ， 而且现在5G基站还没有全面建设完成 ， 电量的消耗也是一个很大的问题 ， 5G基站完全建成的情况下电量消耗比运营商目前的利润总和还要多 ， 这也是为什么5G套餐价格不便宜的原因之一 ， 相信随着5G技术的不断完善 ， 这一问题也会得到解决 ， 到时候用户们就能享受到更低价的5G套餐了 ， 各位小伙伴们 ， 你们对此有什么看法呢？


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