行业互联网|物美张文中：线上零售竞争将改善生产力
受疫情影响 ， 无论是生鲜电商还是实体零售 ， 线上竞争变得尤为激烈 ， 供应是否扎实、运力与时效是否给力、商品是否实惠又新鲜 ， 均考验着零售企业的实力 。对于这一问题 ， 物美集团创始人、多点Dmall董事长张文中给出了自己的看法 。在服贸会现场接受北京商报采访人员专访时 ， 张文中坦言 ， “竞争是好事 ， 线上零售竞争将改善生产力 ， 最终是为提升效率 ， 更好满足消费者需求” 。
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改造传统零售
在2020中国电子商务大会现场 ， 就零售企业该如何以数字技术提升企业效率 ， 数字化进程将如何革新零售行业 ， 张文中发表了主题演讲 。在他看来 ， 数字化新时代对于传统产业带来的巨大变化 ， 使传统产业具备新的创新能力 ， 也使电子商务这个概念发生了很大的变化 。今后电子商务和实体经济也会更加紧密地融合 。
无论是电商将触角向线下延展 ， 还是实体企业打通线上渠道 ， 实现双轮驱动 ， 在疫情的倒逼下 ， 两者的双向渗透既是企业为在当前的经济环境下提升抗风险能力 ， 更将对零售行业的供应链生态产生深刻影响 。
事实上 ， 作为一家传统的实体零售企业 ， 物美不仅早已调转船头实现线上线下一体化运作 ， 还在2015年创建分布式电商品牌“多点Dmall” ， 以商业数字化来帮助传统零售升级改造 。同时 ， 为传统零售商提供了自助购、自由购等智能购物解决方案 ， 将线下的消费者转化成为数字化会员 。
数据显示 ， 目前多点已经服务了100多个零售企业、13000多个店铺 ， 拥有1.1亿的用户 ， 月活达到1800万 。张文中认为 ， 多点最核心的就是五个要素：刚需；高频；低投入；可持续 ， 高增长；零售数字化操作系统 。
“在业内 ， 人们已经不再争论要不要做数字化转型 ， 这已经成为过去的话题 ， ”他向北京商报采访人员说道 。
数字化试金石
意识到数字化升级的重要性只是第一步 ， 对于企业而言 ， 真正将数字化落到实处才是关键 ， 疫情给了企业们尝试的契机 。
受疫情影响 ， 前置仓营业 ， 在此情形下 ， 每日优鲜以智能化数字系统迅速分担单仓的订单 ， 有效缓解仓内爆单的压力 ， 而仓内固定的动线设计、骑手智能配送系统等则进一步在特殊时期发挥优势 ， 为订单的强压提供了支撑 。
而物美、多点则在疫情期间联合推出了“物美多点社区抗疫服务站” 。物美多点利用大数据选取消费者日常需要的蔬菜水果、肉蛋奶、米面粮油等最基本的居家做饭生活的必需商品组成套餐 ， 满足百姓一站式购物需求 。社区居民通过手机多点App下单 ， 选购各种套餐 ， 物美物流中心发挥供应链优势 ， 集中分拣 ， 及时发送到各个社区 。消费者按订单到服务站自提 ， 购物结账提货全程不接触 。
“物美当前的线上销售占比已达到80% ， 数字化平台的成熟以及扎实的网点支持 ， 物美现在能达到30分钟送达 ， 在分拣环节我们也不断革新 ， 因此我们能在疫情期间迅速反映消费者的需求 ， ”张文中说道 ， “今后 ， 物美将进一步加快数字化进程 ， 而且数字化一旦取得初步成果 ， 网络化、人工智能等技术将进一步放大它的功能 ， 产生巨大的影响 。”
倒逼供应链升级
数字化进程对零售供应链体系最显著的影响 ， 便是效率的大幅提升 。而高效率所带来的降成本 ， 则成为企业领先于同行的重要加速器甚至是核心 。
张文中认为 ， 企业要彻底回归商业本质 ， 找出问题 ， 并将这些问题用数字化理论、方法、技术、经验进行解构、重构 ， 也就是标准化和模块化 。一个现有的大型零售企业 ， 可能会被解构成800个标准模块 ， 而标准模块就是最小可行化产品 ， 它们能形成闭环 ， 真正提升工作和生活效率 。
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