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智能化|谈到AI，都在关心：未来机器是否会替代人的工作？

_原题为 谈到AI ， 都在关心：未来机器是否会替代人的工作？
现在谈到人工智能 ， 每个人都在关心：未来机器是否会替代人的工作？是否会造成大规模失业？
在联想第三届全球创新科技大会上 ， 联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军给出了他的答案 ， “人工智能将引发一场前所未有的效率革命 ， 它会取代目前一部分的工作 ， 但它并不会完全取代人类的工作 。 我们的看法是 ， 未来是人机共生的时代 。 被人工智能解放了的人类 ， 将会承担起更具有创造性的工作 。 AI世界的未来 ， 不是《终结者》的末世恐惧 ， 而是《星际迷航》的壮丽星辰 。 ”
智能化|谈到AI，都在关心：未来机器是否会替代人的工作？
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联想集团执行副总裁兼中国区总裁-刘军
这一结论的依据是什么呢？刘军从“中国企业的数字化转型之路”的角度进行了诠释 。 他指出 ，
上世纪90年代 ， 随着电脑、电子邮件和数据库软件的普及 ， 企业逐步实现了无纸化办公 ， 并开始建立最基础的数据库 ， 我们称它为“信息化时代”；
本世纪的头20年 ， 随着互联网、企业内部网和移动互联网的普及 ， 企业开始把全部数据和业务流程搬到网上 ， 并端到端的打通 。 人们的工作不再受时间、空间的限制 ， 工作效率大大提高 ， 企业管理也更加扁平、高效 。 这就是我们所说的“数字化时代”；
智能化|谈到AI，都在关心：未来机器是否会替代人的工作？
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人工智能将引发一场前所未有的效率革命
目前 ， 人们即将开启的是在数字化转型基础上的智能化时代 。 在这个时代 ， 无处不在的传感器和越来越多的智能设备 ， 不仅能够感知人们的工作状态 ， 还能通过大数据分析 ， 形成自己的认知 。 成为人们工作的得力助手 ， 或者彻底取代人的工作 。
作为全球PC和智能设备领导厂商 ， 联想面向智能化办公时代 ， 已经展开了多项研发布局 ， 并致力于通过AI技术来帮助企业和个人提高工作效率 。 在现场 ， 刘军就介绍了针对不同工作场景 ， 联想开发的创新技术和智能应用 ， 主要包括个人电脑智能情境引擎LCE、联想智能服务Smart Service ， 以及智能远程协同工作方案daystAR晨星 。
其中 ， 联想智能服务Smart Service是一个AI客服——联想服务机器人 。 据刘军介绍 ， 联想智能服务机器人拥有三大特点：它拥有中国最大的3C产品和相关服务的数据库；它学习了数以亿计的问答对话 ， 能够主动学习用户的历史使用信息 ， 提供个性化服务；它还支持多语言 ， 可以保证全球用户得到统一的高品质服务 。
目前联想拥有2400余家实体服务站和10000多名专业的客服人员 ， 用户可以7×24小时享受到联想的在线服务 。 这其中超过50%的微信服务工作 ， 是由服务机器人来完成的 。 刘军介绍 ， 今年9月联想将开通语音机器人服务 ， 预计到2018年年底 ， 联想70%的线上服务将由机器人完成 ， 未来这个数字还会提高到85%以上 。
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AI世界的未来 ， 不是《终结者》的末世恐惧 ， 而是《星际迷航》的壮丽星辰
除AI客服外 ， 刘军还介绍了另外两个智能应用和技术 。 其中联想智能情境引擎 ， 即LCE 。 它基于AI技术 ， 可以让联想电脑通过自带的50多个传感器 ， 实时感应用户的使用场景 ， 并通过云端的大数据 ， 对用户的使用习惯进行深度学习 ， 从而为客户提供“想你所想”的服务 。 截至目前 ， 联想是全球第一家在个人电脑上应用深度学习技术 ， 并实现产品化的厂商 ， 自主研发的智能情境引擎拥有65项发明专利 。
【智能化|谈到AI，都在关心：未来机器是否会替代人的工作？】事实上 ， 随着联想智能情境引擎的部署 ， 类PC产品将迎来一个智能化的新浪潮 ， 通过类PC产品的智能化 ， 将推动整个PC产业的智能化转型 。
联想智能远程协同AR眼镜daystAR晨星 ， 是联想自主研发的全球领先的All-in-one混合现实头戴设备 ， 与它同步推出的还有daystAR云平台 ， 以及工业、医疗等AR行业解决方案 。 它能够创造全新的工作形态 ， 让多人、异地协同工作和创新成为可能 ， 是联想AI at Work应用上的突破 ， 未来可以应用于智能制造、智能医疗、智能安防、智能旅游等多个垂直领域 。
在无人驾驶的智能汽车里办公
在演讲最后 ， 刘军还提到了一个非常重要的移动智能办公场景——在无人驾驶的智能汽车里办公 。 目前在这一领域 ， 联想也正在通过加大自身研发投入 ， 以及战略投资的方式来积极布局AI技术的研发和应用 。 在现场 ， 联想也请来了它投资的汽车领域新锐公司——蔚来董事长李斌 ， 来介绍AI技术在汽车领域的应用场景 。
从今年全球科技创新大会展示的软硬件产品来看 ， 联想在人工智能领域的感知、预测、决策以及应用方案全产业链进行了布局 ， 像智能情境引擎等技术已经走在了行业的前沿 。


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