平安|一“网”兜起平安事
河南法制报记者 穆黎明
“我是网格员 ， 又是物业管理人员 ， 有双重身份就有双份责任 ， 不仅能更好地与群众保持联系 ， 还能帮助党委、政府做好社区管理与服务工作 。 ”说这话的姑娘是新乡市凤泉区宝西社区网格员常新月 ， 她还是嘉兴物业公司员工 。 她告诉我 ， 担任网格员以来 ， 她调解成功的麻烦事都记在网格化管理民情日记本上 。
如何把矛盾化解在源头？常新月总结了一套工作方法 。
常新月负责的世纪公馆网格有5名楼长 ， 大事小情都先在网格微信群里通风报信 。 楼长作为居民楼里有矛盾居民之间沟通的桥梁 ， 能第一时间到达矛盾纠纷点 。 对于当场处理不了的 ， 楼长也会及时上报解决 ， 不会让矛盾激化 。
近日 ， 部分楼长和巡逻员反映 ， 在小区内看到一条条电线从不同的楼层窗户垂下来 ， 靠近地面的一头连着接线板 ， 给电动自行车充电用 。 他们跟业主沟通了几次 ， 业主却玩起了“捉迷藏”：晚上把电线拉出来 ， 白天收回去 ， 仅口头配合 。
【平安|一“网”兜起平安事】业主私拉电线给电动自行车充电 ， 一旦短路会产生火花 ， 存在消防安全隐患 。 常新月立即把这事反映给社区 ， 随后和社区工作人员入户进行警示教育、宣传安全知识 ， 希望居民按规定统一到小区充电桩充电 。 居民这才算是完全配合 。
“隐患发现在网格、矛盾化解在网格 ， 小事不出楼院、大事不出社区 。 居民有问题反映给楼长 ， 楼长能解决的立即解决 ， 不能解决的反映给网格员 。 网格员协调物业服务企业、网格党支部、社区‘两委’等 ， 争取在最短的时间内解决问题 。 ”宝西街道党工委书记王德云说 。
当天上午 ， 刚开过网格例会的常新月接到了新任务——由于近期电信诈骗案件高发 ， 网格员要在自己负责的网格内宣传防电信诈骗知识 。 常新月说 ， 除了利用微信等平台进行线上宣传外 ， 她也会在楼道口贴宣传单 。 街道办事处还会把印有相关宣传内容的扇子、水杯免费送给居民 。 这样 ， 没有通信工具的老人和孩子也能了解宣传内容 。
近年来 ， 凤泉区以网格化管理为抓手 ， 按照“应建尽建、能建尽建”的原则 ， 充分发挥网格党支部和网格员的作用 ， 在矛盾化解上求实效 ， 在治安防控上下狠功 ， 在平安建设上动真格 ， 积极创新社会治理工作新模式 。
凤泉区始终将治安防控放在社区工作的重要位置 ， 坚持每月进行安全隐患点大排查 ， 发现问题及时上报、处置 ， 同时对居民加强安全教育 ， 以增强他们的防范意识 。
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