互联网|中国网络互助研究报告：互联网平台持续入局，差异化成制胜关键( 二 )
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网络互助将成大众健康保障不可或缺的重要产品
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示 ， 2019年***络互助行业救助总人数规模超过3万人 ， 行业救助总金额超50亿元 。 艾媒咨询分析师认为 ， 网络互助基于互联网的快速渗透以及模式创新 ， 为大众健康保障提供了可靠依赖 。 同时基于其低门槛、普惠性等特点 ， 为中低收入人群有效解决大病医疗资金问题 ， 有效规避因病返贫等生活困境 。 随着行业逐步普及 ， 市场用户教育进一步成熟 ， 网络互助社会救助范围将持续扩充 ， 网络互助将成为大众健康保障不可或缺的重要产品 。
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***络互助发展前景：预计2020年覆盖人数达到2.5亿
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示 ， 截至2019年年底 ， ***络互助覆盖人数达1.5亿人 ， 预计2020年***络互助覆盖率达17.8% ， 2022年网络互助覆盖人数将达3.9亿人 ， 覆盖率为27.8% 。 艾媒咨询分析师认为 ， 网络互助平台和其他平台略有区别 ， 伴随网络互助行业的稳步发展和加速布局 ， 因平台要求用户持续付费 ， 用户留存率即网络互助平台有效活跃用户规模的维持将会是当前网络互助行业的一大挑战 。
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网络互助平台竞争要素
网络互助行业经过多年发展 ， 在平台资质、业务模式等多方面逐步呈现多元局面 。 但随着行业进一步推进 ， 从业门槛以及专业要求将越趋提高 ， 平台需要紧跟市场发展 ， 保持自身在市场的核心竞争力 。
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***络互助行业竞争格局
从2014年网络互助行业开始以来 ， 行业经历了高速发展期后也经历了行业洗牌期 ， 最终留存下经市场检验的平台 。 当前官方公布的会员数量超百万的互助平台主要有：相互宝、e互助、水滴互助等 ， 在行业高度发展的背景下 ， 以相互宝、e互助为代表的平台将持续围绕服务创新、技术升级等展开竞争 。
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***络互助行业平台概况—用户留存数量
2019年至2020年6月 ， 平台用户留存数量方面整体呈现两大特点 ， 平台成立初期在用户量增长方面大多呈快速增长态势 ， 而后进入稳定期 ， 平台用户存量保持一定水平 。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示 ， 360互助以及相互宝在发展初期用户增长态势明显 ， 而e互助以及2020年后的相互宝 ， 平台留存用户数较为稳定 。 另外 ， 水滴互助和众托帮等平台在实现初期用户积累后 ， 后续用户留存能力出现明显下滑 。 艾媒咨询分析师认为 ，网络互助平台用户增长大多进入平缓期 ， 平台在前期流量快速积累后增速放缓同时部分平台后续用户流失严重 ， 可能源于前期低门槛免费加入模式引发的均摊费用上涨、用户体验存在落差等问题 。
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***络互助业务类型：给付型vs报销型
不同于保险 ， 网络互助无法进行百分之百的刚性兑付 。 网络互助平台根据互助金类型划分可分为给付制(一次性给付)和报销制(提供医疗凭证实报实销) 。
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***络互助行业主要平台概况—人均互助金
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示 ， 2018年6月至2020年6月 ， 在人均所获互助金方面 ， 报销型的平台整体呈下降趋势 ， 如轻松互助由19.7万元降为5.3万元 ， 降幅超过250%而给付型的平台e互助人均互助金一直稳定在21万元的水平 。 给付型平台在人均互助金金额上同样优于报销型平台 。 2020年6月 ， e互助人均互助金为21.3万元 ， 居行业领先位置 。 艾媒咨询分析师认为 ， 网络互助行业的初衷是让更多需要帮助的人获得救助 ， 用户救助金金额高低是衡量网络互助行业优劣的重要指标 ， e互助在获助金额上更具优势 。
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