海峡消费报|一年里竟修了20次？售后：再修一次保证好，8万多买的新能源车
【海峡消费报|一年里竟修了20次？售后：再修一次保证好，8万多买的新能源车】导读：买新车 ， 大家通常会去4s店 ， 不过现在4s店的口碑不怎么好 ， 接连曝出车主维权事件 ， 让大家对4s店失去了信心 ， 要想获取顾客的信任 ， 4s店要诚信经营 ， 车子出了问题 ， 4s店要积极的帮车主解决 。
一女子买了一辆新能源汽车 ， 短短一年的时间 ， 居然修了近20次 ， 如今车子还有毛病没修好 ， 售后负责人说 ， 再修一次肯定能好 。 那么车主现在又提出了怎样的诉求呢？
车子买到手一年 ， 修了将近20次
包女士去年在孟关汽车城买了一辆北汽ex360 ， 这是一辆新能源汽车 ， 售价为92,500元 ， 提车时就遇到了问题 ， 她到4s店来了三次 ， 都没能将车子提走 。
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后来4s店联系包女士 ， 把她接到都匀车管所附近 ， 包女士才看到自己要买的那辆车 ， 不过此时这辆车已经上了牌 ， 是一辆二手车 ， 她要求4s店给予一定的优惠 ， 最终交易价格为87,500元 ， 4s店另外赠送4~5次保养 。
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当时包女士是不想要这辆车的 ， 但销售人员给她说了很多政策 ， 再加上她着急用车 ， 想跑网约车 ， 所以就把这辆车开走了 。
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不过在随后的一年里 ， 这辆车子维修了将近20次 ， 现在方向盘抖动和刹车的问题仍然存在 。 虽然修车都是免费的 ， 但仍然给包女士带来不小的烦恼 。
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能否换车 ， 还要看厂家的答复
为了彻底解决此事 ， 包女士找了采访人员求助 ， 采访人员和她一起来到贵州瑞斯力汽车销售服务有限公司 ， 当初和包女士对接的销售顾问已经离职 ， 采访人员和包女士在现场等了一会 ， 公司的销售经理和售后负责人来到现场 。
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售后经理解释说 ， 包女士买的并不是一辆二手车 ， 之所以客户提车前就上了牌子 ， 是因为那段时间厂家有补贴 ， 过期就无法享受政策 ， 再说 ， 包女士当时也对这辆车认可 ， 所以在这个问题上 ， 双方是不存在分歧的 。 售后经理说 ， 关于车辆现在的故障 ， 希望再给包女士修一次车 ， 三天之内保证修好 。
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但包女士已经不愿意再被这辆车子所困扰了 ， 她希望4s店能给自己退车或者换一辆新的 ， 4s店说 ， 退换车需要跟厂家沟通 。 联系了厂家后 ， 厂家说 ， 过几天会给包女士一个答复 。
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去4s店买车 ， 大家要细心一些 ， 根据提车单上的项目 ， 仔细查验车子的情况 ， 如果买的明明是新车 ， 但却被提前上了牌 ， 这其中肯定有问题 ， 消费者一定要向4s店问清楚 ， 看看对方的解释合不合理 。
花了新车的钱 ， 买一辆二手车 ， 大家肯定是不认可的 ， 4s店也不要欺骗消费者 。 车子有了问题 ， 4s店不要推卸责任 ， 按照相关的规定 ， 如果符合退换车条件 ， 要积极跟厂家沟通 ， 给车主办理手续 。 你认为 ， 去4s店买车应该注意哪些问题呢？欢迎留言讨论 。
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