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银行|净利滑坡息差收窄 国有银行高管怎么说( 二 )


交通银行的不良贷款率最高为1.68% ， 较去年末上升0.21个百分点；交通银行在半年报中解释称 ， 受新冠肺炎疫情等因素影响 ， 部分客户风险加速暴露 ， 该行信贷资产质量承压较为明显；而邮储银行不良贷款率最低为0.89% ， 较去年末上升0.03个百分点 。
建设银行首席风险官靳彦民在该行的业绩发布会上预判 ， "未来不良贷款率仍将继续释放 ， 不过幅度不会如上半年激烈 ， 料将维持至明年上半年 ， 预计不良贷款率及余额将会保持平稳或小幅上升 ， 对盈利表现将有影响" 。
在苏宁金融研究院高级研究员陶金看来 ， 不良贷款率上升 ， 并非因为六大行的风控能力下滑 ， 主要是因为上半年疫情影响和宏观信贷政策的双重作用 ， 即疫情导致实体经济财务和现金流状况恶化 ， 导致了前期贷款的客户还款能力下滑等因素的影响 。 未来银行让利实体经济仍然是政策和行业发展的主旋律 ， 对国有大行来说 ， 应及时用好规模经济、各类资源禀赋优势以及央行的流动性操作对手行身份 ， 利用平台和金融科技 ， 在企业客户违约风险之外 ， 先把交易和操作风险降下来 。
数字化转型竞赛
今年上半年 ， 为支持疫情防控 ， 银行开始将目光从线下转至线上 ， 不断强化手机银行、网上银行等渠道金融服务 ， 减少客户不必要的出行 ， "非接触银行"服务理念迎来爆发式增长 。
建设银行行长刘桂平在该行业绩发布会上直言 ， 上半年建设银行顺应数字经济发展趋势 ， 积极探索数字化经营模式 。 零售业务的价值贡献提升 ， 零售业务的利润占比突破50% ， 最大零售信贷银行地位更加巩固 。 中国银行主要加快重点领域数字化转型 ， 据中国银行行长王江介绍 ， 该行手机银行实现从交易平台向综合服务平台转型 ， 涵盖200多项数字化金融服务 。 签约客户1.94亿户 ， 较去年末增长7% 。
对商业银行来说 ， 数字化转型势不可挡 ， 依托庞大的获客渠道和顶流的国有大行俨然走在前列 ， 但需要看到 ， 我国数字化转型道路依然处于探索阶段 ， "领头雁"们怎样做出最优效果仍有待观察 。
【银行|净利滑坡息差收窄 国有银行高管怎么说】麻袋研究院高级研究员苏筱芮在接受北京商报采访人员采访时表示 ， 首先是获客层面 ， 流量渠道已成为各大行发展线上的兵家必争之地 。 与外部流量巨头合作固然是一种思路 ， 但面临日益上升的获客成本 ， 国有大行应当居安思危 ， 注重培养扶植自有渠道 ， 例如借助线下网点优势 ， 引导客户熟悉和逐步使用线上App、网银等 ， 此外 ， 建立数字生活平台也是目前积聚流量的一个重要方向 。
"其次 ， 运营层面 ， 获客之后是黏客 ， 国有大行需要拥有用户服务意识 ， 可以尝试做社区、做内容 ， 加紧拥抱市场 ， 不能因循守旧'吃老本' 。 "苏筱芮进一步指出 ， "最后在产品与技术层面 ， 应以客户需求为导向 ， 抓住客户在金融服务领域的痛点 ， 通过流程优化、加强研发等提升客户体验 。 运营是做品牌 ， 而产品与技术是做口碑 ， 只有具备良好的体验、过硬的技术实力 ， 才能够为客户留存打下坚实根基 。 "
北京商报采访人员孟凡霞马嫡宋亦桐


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