消费外卖没有及时送达，顾客退款后给了差评，结果店家半夜前来敲门 |差评|敲门|

作者：星辰
编辑：芒果
导读:在日常生活中人们如果不想动手做饭，只要在手机下单就能够足不出户吃到自己喜欢的美食。这让外卖行业逐渐变得兴旺，可是外卖行业的服务却出现了良莠不齐的情况。既然是方便大众服务大众，希望不论是商家还是顾客都能够相互理解，避免发生纠纷。

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小张因为赶时间在外卖app上下单了一家外卖，可到了时间外卖迟迟没有送到，小张要求退款商家态度却不好。小张在评论区简单叙述事情经过，商家为此多次上门商讨。

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男子赶时间点外卖，到了送达时间商家才刚开始做
小张因为着急出门办事情， 11点就要出门。为了节省时间吃饭，他便在一家外卖app上点了一份外卖。上面显示预计送达时间为11点45 ，刚好在小张出门前送达，经过确认小张直接下单。可是到了时间外卖却迟迟没有送到。小张着急出门，于是立刻联系商家询问情况。据商家说，店里的店员11点30才上班开始工作，这个时间还在做。

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小张本身点的都是现炒的菜，制作过程也需要耗费很多时间。可已经超过小张计算的时间，出门办事显然来不及，于是小张申请退款，这个时候店家却说已经做好。小张一再要求退款，店家同意态度却很不好。
叙述事情经过，商家多次上门商讨
小张无法接受店家的态度，便在app的评论区简单叙述事情的经过。店家发现后在当天晚上12点来到小张家要求小张开门，小张表示店家态度不好，他便报了警。
经过民警协调店家才离开。而民警离开后店家又再次回来和自己说这件事。小张再次报警，等待警察的过程中店家离开。无奈下小张将事情反映给采访人员，希望不要受到骚扰。采访人员联系店家，店家称外卖送达时间是平台预估，找到小张协商此事也是因为小张给了差评。

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经过采访人员协商，双方各退一步，达成共识。
【消费外卖没有及时送达，顾客退款后给了差评，结果店家半夜前来敲门】

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外卖服务的出现原本是为了方便我们生活的，伴随着商家越来越多，出现的问题也随之增加。遇到问题理应理性解决，而不是采用特殊手段，尤其是深夜上门打扰是不可取的。有什么问题应该提前告知对方，多为对方考虑。无论是商家还是顾客都要尊重对方，别让方便变成了困扰。

消费外卖没有及时送达，顾客退款后给了差评，结果店家半夜前来敲门

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