远景x6|株洲一男子买凯迪拉克，车子抖动4S店不能解决，找专家鉴定被识破( 二 )
一辆购买十几天的新车 ， 很显然是在质保期内 ， 而根据汽车三包法的规定 ， 这也是在免费维修的范畴之类 。 4S店的一位经理表示接到孙先生的反馈之后 ， 他们也非常的重视 ， 包括技术专家也专门对车进行了相应检测 ， 从目前检测结果来看 ， 没有发现故障码 。 但是客户存在的这种感知 ， 他们也不否认 ， 因为这种感知从技术上来讲 ， 是感知性故障 ， 因为每个人的感觉是不一样的 。
经理表示他一开始接触孙先生这辆车的时候 ， 也明显感觉到了抖动 ， 他们之所以请汽车协会专家 ， 其实也是想查清楚抖动的原因 ， 而且这也是合情合理合法的 ， 至于他们的鉴定结果没有让客户满意 ， 是另外一个概念 。 对于经理的这种说法 ， 孙先生提出了自己的质疑 。
孙先生说既然是感知问题 ， 那为什么自己第一天来4S店的时候 ， 你们的售后经理说这是机脚胶的问题 。 对此 ， 经理表示之所以这样说 ， 是根据他的经验来的 ， 因为出现抖动百分之八十有可能是支架问题 ， 售后经理的回答不能说有错 。 现在孙先生把车子停在4S店检修已经五天了 。 经理坦言 ， 目前还是不知道原因所在 。
不过对于孙先生遇到的问题 ， 他们不会逃避责任 ， 他们会积极地和厂家沟通 ， 寻求厂家的技术支持 ， 找到问题的所在 ， 给客户解决问题 。
新车的机械出现问题是有一定的概率性的 ， 主要是看经销商和厂家的解决态度 ， 再说也没哪个品牌生产出来的车是百分之一百没出现过机械问题的 。 可是这家4S店也确实不靠谱 ， 找的所谓专家竟然是修理厂的老板 ， 如果不是孙先生认识 ， 那是不是就蒙混过关了 ， 估计4S店的人也没想到车主会认识他们请来的专家 。
不管是谁花了几十万买的新车出现这样的问题 ， 都会非常的生气的 ， 小问题还好 ， 可是这关系到安全性能问题 ， 而且这个问题就像是顽疾一样 ， 还找不到具体的病因 ， 4S店根本就不能对症施药 ， 这一点却是有些头疼 ， 尤其是对于车主来说 ， 新车就出现这样的问题 ， 谁也不想看到这样的局面 。 我们也是希望4S店能够尽快和厂家取得联系 ， 寻求厂家的技术支持 ， 帮车主解决问题 。
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