观点评论|40页《下一代数据和AI驱动的营销自由》白皮书发布,来取吧!( 二 )
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在汽车行业 , 人工智能可以基于具备用户价值的业务场景定位相应人群 , 同时对模型效果实施监控和持续优化 , 制定针对性的营销决策 , 实现数据价值变现 , 达到精准运营 , 降本增效 , 业务提升的目的;零售行业 , 人工智能可以对三大核心要素消费者、商品和场景进行技术升级;旅游行业 , 人工智能可以整合各方资源 , 有效解决了用户“ 信息不对称”所带来的各种问题 , 加快决策速度;银行行业 , 通过人工智能的人脸识别 , 客户画像 , 文本分析 , OCR( 光学字符识别技术)等技术手段 , 帮助银行实现更加精准全面的客户服务 , 营销管理 , 业务运营和风险管理 。
不同的行业和垂直领域 , 拥有各具特点的运营模式和策略 , 对不同的业务场景有侧重 , 因此创略科技强调要使用不同的AI 技术 , 需要采用特定的设计方案和定制化解决方案 , 更针对性更智能的挖掘不同场景中数据蕴含的价值 。 这也要求 , AI应用需要具备拓展性、数据容量支持、易用性 。
案例解读 基于已服务施华洛世奇、春秋航空、玛莎拉蒂、滴滴出行、中国银行、卓越教育等300家国内外中大型企业的丰富实战经验 , 创略科技已形成科学的方法论和实操方法 , 在保障消费者信息隐私安全的基础上 , 制定针对性解决方案助力企业实现营销自由 。
某航司作为国内最成功的低成本航空公司 , 拥有近7000万+会员及3000万+非会员 , 机票业务以直销为主 。 海量用户积累了庞大的数据 , 但该航司在数据应用过程中面临数据孤岛、预测能力、洞察能力弱等问题 。 为此 , 创略科技在对该航司详细的业务需求及数据现状调研后 , 制定了以CDP为核心的解决方案 , 通过CDP接入该航司CRM、 官网、CRS等线上线下各渠道数据 , 客户的信息在CDP中进行打通和标签化 , 并通过智能算法进行机票业务需求预测 , 围绕客户生命周期 , 在各阶段支持业务场景的落地 , 提升营销运营效率 。
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某国际知名饰品品牌 , 在中国拥有大量粉丝 , 该品牌线上线下等多个渠道与消费者维系沟通 , 其中微信端成为重要的粉丝沟通与互动的平台之一 , 如何基于私域流量池挖掘粉丝数据 , 更好的进行会员运营与转化成为该品牌最大的营销难题 。 基于该品牌的需求 , 创略科技解决方案重点围绕粉丝数据打通与微信端的个性化运营 , 其中微信端主要基于 Union id 打通公众号与小程序数据 , 粉丝与其他 CRM ,线下门店等业务系统则主要通过手机号进行打通 , 最终实现粉丝全场 景数据的融合 , 并进一步通过标签画像 , 运营指标分析体系搭建 , 实现粉丝精细化管理与运营 , 打造粉丝个性化的服务及体验 。
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尽管实现营销自由是一个长期努力的过程 , 需要企业踏踏实实、稳扎稳打 , 但创略科技认为在企业的数字化转型和互联网+模式的迁移进一步加快的当下 , 如积极拥抱数字技术并沉淀数据资产 , 企业则可以小步快跑 , 构建属于自身的数据壁垒 , 将可持续发展的核心竞争力转化为长效有力的增长 。
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创略科技发布《下一代数据和AI驱动的营销自由》白皮书
数据猿官网:http://www.datayuan.cn/article/17335.htm
白皮书报告关键词:创略科技 客户数据中台 数字营销 营销技术公司 大数据BigData 人工智能AI
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数据猿创始人、主编 张艳飞
数据的价值从来没有像现在这样显得如此重要 , 从大国利器到企业竞争 , 数据已经成为 必争之地 。 同时 , AI时代的加速到来 , 与大数据之力形成相辅相成 , 互为倚重之势 。
对于营销行业来说 , 在大数据与AI双重赋能的时代下 , 除了营销人可使用的工具、方式 更为丰富之外 , 企业对营销效果的考量也变得更为苛刻 。 尤其在经历了这次的“新冠疫 情”之后 , 营销行业形成了大砍营销预算 , 开源节流 , 与加大对消费者触达力度的两极 现象 。
所以 , 下一代数据和AI驱动的营销自由 , 除了是营销人可以自由地基于数据驱动 , 选择 合适的营销方式 , 能在合适的时机 , 对合适的受众进行实时和个性化的营销触达 , 进而 提升客户体验之外 , 也要能实际作用于提升客户的留存、复购 , 并对企业在营销层面的 “危机管理”有系统性的把控与预测能力 。
【观点评论|40页《下一代数据和AI驱动的营销自由》白皮书发布,来取吧!】—— 数据猿创始人、主编 张艳飞
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