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调查显示：超八成受访者愿意为更好的体验多花钱( 二 )


“民宿做好了 ， 可以成为网红打卡点 。 ”李子明说 ， 民宿中高端的、风格突出的 ， 被一些年轻人租来拍写真 ， “民宿对他们来说已经不只是一个落脚的住处了” 。
受访者希望在消费的过程中获得什么体验？调查显示 ， 感受快乐(47.5%)和增长见识(46.7%)是选择最多的两种诉求 ， 然后是释放压力(41.7%)、激发想象力(40.7%)、获得成就感(40.3%) 。
在家休产假期间 ， 孙心怡迷上了买厨房小电器 ， 还会把自己做的美食拍照发到朋友圈 。 “好不容易有了居家的机会 ， 我就想享受一下生活 。 虽然有的东西买回来只用了一次 ， 但我看着自己的作品 ， 会很有成就感 ， 觉得自己还是很有情调、很时尚的” 。
调查显示 ， 受访者还希望通过体验式消费获得归属感(36.3%)、进行自我表达(34.8%)、获得优越感(29.3%) 。
张运来分析 ， 体验式消费之所以产生 ， 至少有两方面原因：第一 ， 它是建立在产品极大丰富的前提下 。 消费者有了更多的选择 ， 造成生产商之间竞争激烈 ， 迫使生产商不断创新 ， 以满足消费者的多种体验需求 。 第二 ， 它是建立在人们生活水平提高的基础之上 。 当人们有足够的财力、时间 ， 才会产生体验式消费需求 。 消费者愿意为体验式消费埋单 ， 反映了消费理念的升级 。
对于体验式消费 ， 受访者也存在担忧 。 58.6%的受访者担心商家以“体验”为噱头 ， 出售质量低劣的产品和服务 ， 48.3%的受访者感觉“体验”作为无形的产品 ， 品质不好衡量 ， 48.0%的受访者担心消费过程的体验被排除在消费者维权项目之外 ， 47.0%的受访者指出一些“体验式营销”实为新的传销手段 ， 43.4%的受访者认为如果不思考判断 ， 就可能进行有害身心健康的体验 。
“有些不法分子就利用所谓的‘体验式营销’去骗人 。 ”齐宇说 ， 他父母曾经有几次被拉去参加“体验式”的产品试用活动 ， “据爸妈说 ， 被拉去的都是老年人 ， 主办方大都是卖保健仪器的 ， 先开讲座 ， 讲产品如何好用 ， 销售体系如何靠谱 ， 然后让老年人购买或交钱成为会员 ， 再拉亲戚朋友进来” 。
电商直播是当下流行的一种体验式消费 。 孙心怡坦言 ， 她在看电商直播时会忍不住“剁手”买主播推荐的东西 ， “有的确实质优价廉 ， 有的则不靠谱” 。
“线上消费和线下消费的体验存在差异 。 线上消费获得的体验 ， 类型数量和质量均低于线下消费 。 主要原因是线上设计激发消费者听觉、味觉、嗅觉、触觉的场景 ， 存在一定障碍 。 ”张运来分析 ， 即使存在障碍 ， 线上经济也同样要注重消费体验 。 比如服饰网店利用VR技术来实现试穿 ， 平台提升物流配送速度、实现免费退换货等 。 而线下商家早已向体验式商业转型 。 比如家居店不仅提供产品功能体验 ， 还提供体验式消费场景 ， 为消费者提供关于家装布局、搭配方面的认知体验 ， 给消费者带来愉悦、自在的情感体验 。 很多消费者即使不购物 ， 也已经把在店里“闲逛”当作休闲方式 ， 这是一种社会体验 。
【调查显示：超八成受访者愿意为更好的体验多花钱】中青报·中青网采访人员 周易 来源：中国青年报


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