长春晚报|月嫂到家第一天，监控拍下的这一幕让家长气炸
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杭州吴先生的孩子刚满月 ，
吴先生说 ，
自己之前通过“好孕妈妈”公司 ，
请了月嫂来照顾宝宝 。
但他从家中监控画面看到这一幕
整个人都气炸了！
大呼“我心理上已经承受不了了！”
这究竟怎么回事？
吴先生：
她在床上抠鼻屎、擦鼻涕、搓身上的灰、泥 ， 之后直接拿婴儿床旁边宝宝干净的衣服擦手 ， 拿着衣服抓了几下 ， 而且也不洗手、不消毒 ， 直接接触我们家宝宝 ， 安抚宝宝、抱着宝宝喂奶 ， 她为什么纸巾消毒巾都不用 ， 拿宝宝衣服擦手 ， 我都气炸了 。
吴先生说 ， 事情过去三天了 ， 他想起来还是非常生气 。 今年5月 ， 吴先生通过线上平台 ， 联系上了“好孕妈妈”公司 ， 签了月子服务合同 ， 服务期是42天 ， 服务费用是15000元 。 吴先生说 ， 月嫂服务是从7月21日开始的 ， 当时公司承诺 ， 如果不满意 ， 可以随时更换月嫂 。
吴先生：
我们已经在这家公司换了三位月嫂 。 前两位月嫂我们觉得专业知识不够 ， 做得不好进行了更换 。 现在这个抠鼻屎的阿姨已经是第三位 。
吴先生说 ， 第三位月嫂 ， 也就是让他特别生气的这位 ， 是8月18日上午到家的 。 吴先生说 ， 自己特意叮嘱过月嫂：因为婴儿比较脆弱 ， 一定要注意个人卫生 。
吴先生表示 ， 叮嘱完新来的月嫂 ， 自己就出差了 ， 只有老婆和月嫂在家 ， 他有点不放心 ， 就想打开家里的房间监控看一看 。 谁知 ， 竟在监控画面中看到这一幕 ， 吴先生非常愤怒 ， 第二天马上赶回家 ， 与公司协商 ， 把月嫂换掉了 。
记者看到 ， 监控画面中 ， 这位月嫂确实有把手放在鼻子边 ， 之后用手拿了一件宝宝的衣服 ， 在抱孩子时 ， 也有手放在鼻子边的动作 。 记者随后想联系一下当事月嫂 ， 核实当时情况 ， 吴先生说 ， 因为月嫂只在家待了一天 ， 他也没有留下月嫂联系方式 。 他现在要求“好孕妈妈”方面 ， 对他进行赔偿 。
吴先生：
第一点：必须赔我们家宝宝衣服 ， 第二点：我来回的差旅费 ， 因为我开车过去的 ， 路上的路费、油费、包括食宿费 ， 第三点：月嫂的费用我要全退 ， 出现了这种低级错误 ， 不该发生的错误就得你们公司承担 。
“好孕妈妈”回复：没造成实质性伤害
诉求无法满足
吴先生说 ， 看到自己的宝宝被这样对待 ， 实在是无法接受 。 那么 ， 这位月嫂当时究竟是什么情况 ， 资质是否齐全 ， “好孕妈妈”方面将如何回应此事呢？
吴先生：
杭州的公司给我的处理结果是退还部分费用 ， 换别的阿姨继续服务到合同约定时间为止 ， 同意赔偿我的差旅费和宝宝的衣服 ， 但这样的处理方式我不答应 ， 杭州公司说要打电话给总部申请 。
吴先生说 ， 最终总部给他的回复是：对孩子没有造成实质性伤害 ， 月嫂费用不能全部退还 。
吴先生表示不接受该公司的处理方式 ， “我心理上已经承受不了了 ， 这种行为太恶心了 。 ”
随后 ， 记者也找到了“好孕妈妈”杭州分公司 ， 被告知 ， 负责人不在 ， 回头会电话联系 。
截至21日晚 ， 记者未收到“好孕妈妈”方面回复 ， 随后 ， 记者拨打了合同上的全国服务质量监督电话 。
“好孕妈妈”全国服务质量监督电话
按照公司流程来讲月嫂都是有培训的 ， 有资质证书的 。 是否核实过 ， 这个我目前不方便给您过多的回答 ， 我们已经有了给客户的解决方案 ， 但是客户诉求我们是无法满足的 ， 是否接受采访 ， 目前我们肯定要报备一下公司总部 。
来源：浙江电视台·钱江台、杭州交通918
【长春晚报|月嫂到家第一天，监控拍下的这一幕让家长气炸】编辑：双双
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