视点·观察|郑爽情绪崩溃，快手破圈艰难
近日，因为在快手直播间情绪失控，演员郑爽数次登上微博热搜 。有分析认为，郑爽直播情绪奔溃，表明快手上的明星和在平台成长起来的网红之前存在着隔阂 。而快手一直努力寻求的破圈之路，任重道远 。
文：常涛
01郑爽直播情绪崩溃 狂拆台
8月22日，话题#郑爽情绪##郑爽直播坑位费#先后登上了微博热搜 。这源于此前一天她在快手直播间带货时表现 。
8月21日晚，郑爽在快手平台迎来直播带货首秀 。令人意想不到的是，本来表现正常的郑爽突然在直播中情绪崩溃，不仅不配合，还不停地拆台 。主播在介绍商品，郑爽反问对方“你为什么一直要重复这些话？”主播说喝苏打水对身体好，郑爽问“对身体哪里好？”主播说面膜很便宜真不敢相信，郑爽拆台“有什么不敢相信的，都在这 。”
后来郑爽边哭边怼两位搭档，称自己本来就不想让他们过来，还哭诉不想直播间变得这样商业化，直言“业绩好不好和我无关”“这是我的直播间，我有我自己的直播风格” 。最后两位一起直播的搭档无奈离开直播间，场面一度十分尴尬 。
郑爽当晚在直播间的表现引发了争议 。有网友认为郑爽倡导粉丝理性消费，是“真性情”，为粉丝考虑；也有网友认为，既然选择了带货就应该卖力推广，作为公众人物不应该把个人情绪带到直播间，这样做是不敬业的表现 。
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▲郑爽快手直播间截图
不过更让人想不到是，此事后续逐渐陷入“罗生门” 。郑爽在直播中表示：“这样的直播太过于商业化，我不是某种商业目的来的，我不是想来挣钱，我真的是想推荐商品给大家，认为是我有意思的事情 。”
不过，郑爽直播间其中一位搭档“DJ子劲”对此回应时表示，郑爽本人清楚，这是一次商业直播，因为她是收了商家坑位费的，有30多个促销点，应该准时、准确地说完每一件商品，否则很可能违约导致郑爽赔钱 。
直播间郑爽另一位搭档“猫妹妹”在与快手网红辛巴连线中也称，是郑爽团队和平台找的自己，而且带货是郑爽自己确认过的 。
8月22日晚，郑爽在微博晒出直播带货品牌名称，包括“已代言”“已短代言”“商品推荐官”“商务代理合作”几大类，但均注明“无直播费用” 。言下之意，自己没有收坑位费 。
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▲郑爽在社交平台回应截图
郑爽也在社交平台对直播间“这是我的直播间，我有我自己的直播风格”言论作出回应 。她称这句话的意思是“因为必须接受社会的进程，要去做，但是不想一开始就顺应这种节奏，因为我作为观众没找到自己喜欢看的类型，挖掘过可能不够仔细，所以想做一个让自己关注的主播 。”并直言“我就是看不顺眼直说的人 。”
6月4日，郑爽“入职”快手“创新实验室合伙人” 。6月5日下午，郑爽进行了快手直播首秀 。在大约时长两个半小时的入职直播中，郑爽做了模型，学习了如何使用快手内部办公软件Kim，制作了魔法表情包，还吃了一顿火锅加班餐 。
02谁最尴尬？
明星在快手平台直播，上一次如此受到关注还是7月26日晚周杰伦的直播首秀 。那一次，也有“尴尬”的场面出现：周杰伦直播首秀，辛巴团队狂刷1300万元，贡献近六成 。
据中新经纬采访人员粗略统计，当晚周杰伦直播首秀共计收到约2.2亿快币打赏，折合人民币约2200万元 。颇有意思的是，打赏榜前四名总计贡献了1.8亿快币，占约82% 。这四人分别为“时大漂亮”“陈先生”“蛋蛋小盆友”“爱美食的猫妹妹”，打赏快币数量分别为7083万、5306万、3118万、2752万 。
其中“时大漂亮”“蛋蛋小盆友”“爱美食的猫妹妹”均来自辛巴团队，为辛巴徒弟 。这也意味着，辛巴团队三人贡献了约1.29亿快币，约1290万人民币，占打赏榜总额的58%，分别列榜一、榜三和榜四 。
彼时有业内人士向中新经纬分析：“辛巴有意在向周杰伦宣示：快手是我们的主场，我才是快手一哥 。”
虽然这件事后来没有进一步发酵，但联系到郑爽在直播间情绪崩溃，这在一定程度上表明，明星在快手做直播并不是一件简单事情 。
互联网分析师刘焱飞对中新经纬分析，直播是一项特殊技能，需要学习，需要根据不同的受众群体做不同直播规划 。哪怕是明星，也不是随随便便坐在那就有好成绩的 。
“在快手平台上，除了杨子和小沈龙，尚未看到做直播合格的明星艺人 。但实际上，杨子和小沈龙做直播也有较多的江湖气，在情感认同上不属于明星那一队列 。”刘焱飞说 。
03快手破圈之难
【视点·观察|郑爽情绪崩溃，快手破圈艰难】从最初的“扯嗓喊麦”“老铁666”，到如今的“主播互撕”“戏精PK卖货”，“土味”是一直贴在快手身上的标签 。
这和快手平台特有的生态有关系 。在外界看来，快手更偏重社交属性，鼓励主播运营自己的私域流量池 。这有利于提高主播的粉丝粘性，培养头部带货主播 。于是在快手平台上形成了像辛巴、散打哥这样的“家族江湖” 。这样的氛围能为快手用户提供独特的集体认同感，主播的成长也更依赖于“相互提携” 。但时间一长，这种特有的生态难免变了味道，变成“土味” 。
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