美团|美团Q2财报营收超预期 科技助力效果显著
8月21日 ， 美团点评公布2020年第二季度及半年度业绩报告 。报告显示 ， 本季度得益于国内疫情的有效控制以及消费市场的显著回暖 ， 公司营业收入增长由负转正 ， 同比增长8.9%至247亿元 ， 并实现了供需两端的增长 。其中 ， 科技助力生活服务业的落地也成为本次财报亮点之一 。
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美团Q2营收扭亏为盈的背后是美团餐饮外卖、酒店、旅游、出行等生活服务业务的在新季度的高速增长 ， 而在这庞大的生活服务业务背后 ， 都能看到AI技术的身影 。AI正成为美团生活服务业持续发展的秘密武器 。
据了解 ， 美团在今年年初整合AI相关业务 ， 建立了AI平台 ， 旨在通过人工智能技术 ， 理解线下业务规律 ， 改进线下效率 。目前 ， AI平台已经服务于智能客服、自动语音外呼、APP搜索、智能餐厅、人脸验证、智能广告生成、无人配送等几十个不同业务场景 ， 由此可以看出 ， 美团整借力科技推动自身业务与生活服务业的全面发展 。
首先从美团最大的业务场景——外卖来看 ， 高峰期美团平台会有千万级外卖订单产生 。如何保证每单外卖都能匹配到最近的骑手 ， 并且以最快的速度、最优的路线送到顾客手中 ， 这背后正是AI技术在发挥作用 。通过AI技术 ， 可以为每一个订单都找到最优解 ， 让每个订单都能保证在30分钟内送达 ， 让骑手、商家多赚钱 ， 让用户更满意 。
其次是与美团业务关系密切的餐饮业商户 。如何帮助开店的老板进行选址、选择餐饮类型、对食品定价？美团AI技术利用海量的大数据打造的"美团大脑"成为"引路人" ， 赋能商家发展 ， 帮助商户进行开店、运营管理等一系列决策 。
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而在以"美团买菜"为代表的新业务的发展上 ， AI也在发挥着自己的力量 。疫情期间 ， 美团L4级别无人配送车落地北京顺义 ， 为居民提供"无接触配送服务" ， 实现从菜站到居民家全程无人员接触配送 ， 成为疫情期间美团买菜的重要帮手 。
【美团|美团Q2财报营收超预期 科技助力效果显著】可以看到 ， 与BAT直接布局公有云、私有云以及数据库技术、通用人工智能技术不同 ， 美团AI技术是"取之于业务 ， 用之于业务" 。而这正是美团AI的核心优势：其一是场景优势 ， 美团拥有外卖、餐饮、酒店、旅行等超过200个生活服务场景 ， 这些场景都有利于美团AI的迅速落地；其二是数据优势 ， 美团在国内服务了超过630万商户与4.6亿用户 ， 线上拥有超过70亿用户评价数据……丰富的线上线下业务场景同时产生了大量的真实业务数据 ， 是美团AI成长的"养料" 。
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在今年7月的世界人工智能大会上美团AI首次亮相 ， 美团首席科学家夏华夏向外界传达了美团AI的建设与愿景 ， 他表示 ， "美团有非常丰富的场景和数据 ， 而这些场景和数据驱动着美团人工智能的发展 。美团AI能够成为用户生活服务的引擎 ， 赋能商家业务升级 ， 助力政府和社会治理工作 ， 以及打造未来的各种智能无人设备 。AI会成为我们美团做线下经济数字化的一个重要的助力的工具 。"在描绘美团AI的愿景时 ， 夏华夏表示："作为生活服务领域的领头羊 ， 美团希望通过AI助力打造未来生活服务领域的基础设施 。"
AI技术的加持让美团围绕"吃"快速拓展到"吃喝玩乐"整个生活服务领域 ， 成长为中国最大的生活服务平台 。AI技术已经成为美团快速发展的助推剂 ， 成为美团先进生产力的一部分 。
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