景区|“微笑、挥手、招呼”济南野生动物世界建设标准化服务
北京联盟_本文原题：“微笑、挥手、招呼”济南野生动物世界建设标准化服务
***济南8月22日消息 为加快推进全域旅游示范省建设 ， 8月21日上午 ， 山东省文化旅游厅特邀请7家中央主流媒体赴济南野生动物世界景区实地采风 ， 体验好客山东文旅人的热情 。
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【景区|“微笑、挥手、招呼”济南野生动物世界建设标准化服务】
媒体采风团一行人先后来到景区乘车游览区、动物森林露营营地、萌兽见面会等景点 ， 详细了解了景区特色活动、科普设施建设、配套设施服务等情况 。 “工作人员的服务热情,给我们留下了深刻的印象 。 ”“无论从硬件还是软件上 ， 服务更加标准专业 。 ”采风团对景区标准化服务给予了高度评价 。
“‘让习惯符合标准、让标准成为习惯’为筑牢员工标准化工作意识 ， 提升员工标准化工作水平 ， 工作之余多次开展服务礼仪培训、服务实践考核等 ， 标准化服务已成为推动景区提质增效、科学发展的‘新引擎’”景区运营部负责人刘先静介绍 。
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据了解 ， 济南野生动物世界扎扎实实地开展旅游标准化建设 ， 推行“三个人人工作习惯 ， 四个服务关键词 ， 一条责任心工作原则” ， 三个人人即：人人都是讲解员、人人都是安全员、人人都是卫生员 ， 四个服务关键词：主动、招呼、关注、礼让 ， 和一条“游客无小事 ， 首问责任制服务标准”工作原则 ， 管理标准对标国内先进旅游景区 ， 服务意识对标酒店业、空乘服务业 ， 夯实内业、不断学习 ， 促进景区管理和服务的全面提升 。
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除此之外 ， 来到济南野生动物世界还可以自驾爱车深入动物王国腹地、乘坐小火车穿越动物森林 ， 观赏场面震撼的国际大马戏、入住别具特色的动物森林主题木屋 ， 近期“探索动物神奇的一生”研学夏令营也在火爆开展报名中 。
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