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互联网|关于用户效率设计的再思考( 二 )


2. 效率需要以用户场景为目标

在工作中 ， 我们主要通过文字输入进行沟通 ， 语音消息、表情包反而会有些不合时宜 。

而在紧急情况下 ， 需要与他人快速沟通时 ， 语音通话成为了重要的沟通方式；当你身处异地 ， 想念许久不见的家人时 ， 视频通话可以从身心上拉近你们之间的情感距离；所以效率的提升需要综合考虑用户的各种场景 ， 才能更好的为用户服务 。
3. 效率需要优先满足高频需求通常产品都会融合大量的业务功能 ， 但是根据“二八定律” ， 可以推断出用户最基础、最核心的功能占比并不高 ， 因此效率设计应该首先要满足用户高频需求 。
例如微信聊天界面功能排布 ， 将用户使用最为频繁的文字输入、语音消息、表情包等方式优先展示 ， 保证了用户核心功能的优先展示 。
而支付宝在收付款页面中 ， “向商家付款”优先级最高 ， 并且直接显示出条形码和二维码 ， 减少了用户二次操作 。
互联网|关于用户效率设计的再思考
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三、用户行为过程
用户行为过程可以拆解为“信息认知”、“分析决策”、“行为操作”、“过程感知”4个阶段 。
因此在设计时 ， 一方面需要提升用户行为效率 ， 另一方面需要弱化用户行为过程中对低效率的感知 。
互联网|关于用户效率设计的再思考
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四、界面展示对效率的影响

界面信息展现更多的视觉设计师时的工作范畴 ， 不过有时候视觉设计师考虑更多的是用户第一眼看到界面的感受 ， 偏向于界面的美观、色彩搭配 ， 而容易忽略信息层级和传递效率 。
根据原子设计理论 ， 我们分析下不同元素对信息传递效率的影响 。
1. 图标设计图标的种类可以概括为面形、异形、线性3类 ， 不同的图标带给用户的感受也是不同的 。
例如：京东PLUS会员频道首页改版时 ， icon风格做了明显的变化 。
互联网|关于用户效率设计的再思考
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原有版本icon采用了面形图标 ， 融合了图形和功能名称两个方面的信息 ， 完整的圆形图标背景色；让用户第一眼感知到的是一个个色块 ， 引导性更强 ， 但是识别性较弱 。
而且用户单纯通过icon 很难理解权益内容 ， 仍旧需要icon名称辅助理解；因此重叠的信息反而变成了干扰因素 ， 影响了信息识别率 。
而异形图标作为图形出现 ， 去掉了背景层后 ， 表达的权益信息更加准确直观 ， 配合icon 名称 ， 识别效率更高 。
2. 内容层级影响同样是京东PLUS会员频道首页 。

改版前 ， PLUS会员权益页面内容较少 ， 更加注重商品转化；所以页面主要内容是优惠券和会员商品 。 采用的是无边界的展现形式 ， 内容主要依靠间距分割 ， 这种方式在内容较少时 ， 不会影响用户的阅读体验 。
改版后 ， 页面增加了较多权益信息 ， 内容更加丰富；为了凸显内容层级关系 ， 方便用户浏览阅读 ， 楼层采用了卡片式设计 。
互联网|关于用户效率设计的再思考
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今年支付宝首页改版也采用了同样的设计方向 ， 收窄卡片凸显信息层级 。
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3. 屏效影响

移动端产品受限于屏幕尺寸 ， 一屏显示内容有限；一方面需要通过缩减内容量 ， 保证用户快速直达核心内容 ， 另一方面需要利用屏幕宽度增加信息容量 。
拼多多为了保证用户更高效的触达商品 ， 去掉了头部Banner广告位 ， 保证一屏之内可以曝光推荐商品列表 。


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