广西交通台|震惊!三十七名湖北游客在南宁被“甩单”?原因有点让人无语
眼下 , 文旅市场刚刚复苏 , 很多人也张罗着跨省旅游 , 这不 , 来自湖北的吴阿姨一行 , 昨天跟着旅行团来到了广西 , 但这旅行还没真正开始呢 , 负责地接的导游却告诉大家 , 行程开展不下去了 。 这究竟是怎么回事?咱们一起来看 。
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吴阿姨告诉采访人员 , 她们一行共37人 , 来自湖北的好几个城市 , 大家昨天分两批坐飞机从武汉抵达南宁 , 本计划今天要前往巴马 , 开展广西7日游 , 但早餐后 , 广西的导游告诉他们 , 巴马没办法去了 。
湖北游客吴阿姨
导游告诉我们说 , 组团人的钱没打给旅行社 , 导游不能带我们出去玩了 , 就说你们住房最多住到12点 , 你们就要从这酒店里面要出去 。
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原来 , 组织吴阿姨一行人旅游的 , 是湖北一家保健品公司的黄总 , 他因为长期带着老人们四处旅游 , 获得了大家的信任 , 这一次选择广西作为目的地 , 老人们也都没有任何怀疑 , 微信转了账 , 便任由那位黄总安排 。
湖北游客吴阿姨
以前我们吃他的产品 , 他带我们到外面玩 , 就这个意思知道不?这次我们每个人交了他2360元钱 。
湖北游客
微信上面交 , 就打红包支付给他 , (关于这个线路的行程 , 包括这个旅游合同有签署吗?你们有签合同吗?)没有签合同 , 就这个旅游通知 。
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团里的老人们年级最小的50多岁 , 年纪最大的77岁 , 行程中断让大家瞬间陷入了愤怒 , 好几位老人因此身体不适 , 坚持躺在酒店不退房 。
湖北游客张先生
导游叫我们出去以后 , 我们现在找谁 , 她可以就走人了 , 我们找不到人 , 谁都没招了 , 这么大年纪找谁 。
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地接旅行社:对方没给钱旅行社也委屈
但此时 , 负责地接的北海康辉旅行社导游小林也委屈得大哭 , 她说她从昨天开始就一直在酒店张罗 , 真的没有甩过客 。
北海康辉旅行社导游小林
公司跟黄总联系老是不接电话 。 (昨天联系得上吗?)昨天还行今天就不行了 。 我都陪着他们 , 我们公司不是没有道德的 , 现在大家都穷你知道吗?半年没有工作了 , 我们公司也背不起这笔钱的 , 他收了客人的钱他干嘛不打过来?
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采访人员随后联系上了北海康辉旅行社的梅经理 , 她表示自己也是受害者 , 和她对接的其实是洛阳的一家旅行社 , 上一个来广西的团也是这个黄总定的 , 同样没付钱 。
北海康辉旅行社梅经理
行内有时候可能有些弊端 , 大家都觉得关系到位 , 有些钱款程序没有走得那么完整 , 洛阳的旅行社它也是不停在叫黄总付钱啊然后他就说不付 , 我们第一个团就欠了4万多元成本 。
几经周折 , 采访人员终于联系上了这位黄总 , 但他一直在和采访人员“打太极” 。
保健品公司负责人黄总
我们尽快已经在弄了 , 扯这个其实没啥事 , 跟你讲按照正常咱走 , 咱们先不要急(这怎么没办法不急呢 , 老人们住在这个酒店 , 他们要吃饭 , 还要去旅游)没事 , 我们都会安排 , 都会妥善地安排(妥善安排的解决方案是什么?能告诉我吗?)解决的方案 , 今天不行 , 一是我们在预订酒店(预订酒店?)明天正式走行程 。 (那旅行这边说你们没有把钱款打过来 , 什么时候能打)这是我们自己的事情 。
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出于行业规范 , 旅行社不能中途叫停旅行团 , 北海康辉旅行社于今天中午按行程安排老人们就餐 , 并前往巴马 。 但截至下午采访人员发稿时 , 北海康辉旅行社仍旧没有收到任何费用 。
【广西交通台|震惊!三十七名湖北游客在南宁被“甩单”?原因有点让人无语】我们想问一下这位黄总 , 如果是你的父母 , 被困在一个人生地不熟的地方 , 你会作何感想?这么多老人 , 要是因为这件事情身体出了什么问题 , 谁来负责?今天下午 , 北海康辉旅行社相关负责人表示 , 他们在网上查到这位黄总的个人征信有问题 , 他们担心垫付的钱款可能要不回来 , 但北海市旅游部门仍旧要求旅行团按照约定走完行程 。 目前 , 采访人员已将此事向广西文化和旅游发展厅市场管理部进行了反映 , 工作人员表示 , “保健品公司组团旅游”本身就有风险 , 他们会马上介入调查 , 希望老人们能得到妥善安置 。
来源:新闻在线
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