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库克|硅谷封面 | 库克重塑苹果：接任掌门人九年，终于摆脱乔布斯的阴影( 三 )


尽管现任和前任员工都说 ， 库克创造了一个比乔布斯更放松的工作环境 ， 但他也同样要求苛刻 ， 注重细节 。 库克的一位前同事说 ， 他曾经因为公司错误地将25台电脑运到了韩国而不是日本而感到恼火 。 对于一个年出货近2亿部iPhone的公司来说 ， 这似乎只是个小小的失误 ， 但库克称“我们在这个过程中正在失去追求卓越的承诺” 。
库克对细节的掌控使下属在参加会议时总有战战兢兢的感觉 。 他以近似审讯的方式引导着会议议程 ， 并重塑了苹果员工的工作和思维方式 。
库克|硅谷封面 | 库克重塑苹果：接任掌门人九年，终于摆脱乔布斯的阴影
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前苹果运营主管乔·奥沙利文(Joe O‘Sullivan)曾说 ， 库克1998年上任当天与员工的第一次会面持续了11个小时 。 他回忆说：“库克的第一个问题是：‘乔 ， 我们今天生产了多少部iPhone？’10000部 。 ‘合格率是多少？’98% 。 你可以回答这些问题 ， 然后他会说：‘好吧 ， 既然98%合格 ， 解释下那2%是怎么失败的？’你可能会想：‘妈的 ， 我不知道 。 ’他把注重细节推到了一个新的水平上 ， 所以每个人都变得像库克一样 。 ”
如今 ， 中层管理人员在与库克会面之前会对员工进行筛选 ， 以确保他们的知识足够渊博 ， 并建议新手不要说话 。 一位长期担任中层管理的员工说：“这是在保护你的团队和成员 ， 同时确保你不是在浪费他的时间 。 ”这位人士说 ， 如果库克感觉到有人准备不足 ， 他就会失去耐心 ， 一边翻到下一页会议议程一边说：“下一个 ， 有人哭着离开吧！”
据与会人士透露 ， 2012年末 ， 当苹果高级领导层聚集在旧金山瑞吉酒店(St.Regis Hotel) ， 评估苹果智能手表的早期原型时 ， 库克没有在场 。 这是苹果继乔布斯之后推出的第一款新产品 。 同事们说 ， 在如此重要的新产品讨论中缺席 ， 对乔布斯来说是不可想象的 。 但随着苹果继续创造创纪录的利润 ， 库克开始将注意力转向投资者 ， 这些投资者想知道他将如何处理不断增长的现金 。
积极回报股东 自曝同性恋
包括卡尔·伊坎(Carl Icahn)在内的华尔街投资者希望苹果向投资者返还资金 。 2013年 ， 库克同意在伊坎位于纽约市的公寓与其共进晚餐 ， 这让顾问们大吃一惊 。 因为乔布斯不愿意把现金返还给股东 ， 他认为把苹果的钱再投资于制造产品会更好 。
库克显然没有那么武断 。 在三个小时的用餐中 ， 他和伊坎坐在一起 ， 最后吃到了形状像苹果公司标志的糖饼干 。 伊坎说：“我有一种感觉 ， 他不会介意我在那里 。 ”伊坎当时正向苹果施压 ， 要求向股东返还更多现金 。 伊坎还是一名狂热的扑克玩家 。
苹果后来增加了300亿美元资金用于回购股票 ， 这一金额每年都在增长 ， 在8年内总额达到3607亿美元 。 资本回报帮助吸引了其他投资者 ， 包括巴菲特的伯克希尔哈撒韦公司(Berkshire Hathaway) 。
库克|硅谷封面 | 库克重塑苹果：接任掌门人九年，终于摆脱乔布斯的阴影
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库克将苹果的职权范围扩大到了社会事业 。 作为苹果首席执行官 ， 他采取的第一步是引入一项慈善捐赠的企业配对计划 ， 为苹果直接向反诽谤联盟(Anti-Defamation League)和其他组织捐款铺平了道路 。
库克的前同事说 ， 2014年 ， 库克单独会见了公司高管 ， 告诉他们自己是同性恋 。 他计划公开披露自己的性取向 ， 并预见到了这样的声明可能在某些市场带来的风险 。 不过苹果当时根基已经稳固 ， 最近发布的iPhone 6销量飙升 。
同事们说 ， 这是库克的经典时刻 ， 通过有条理的、对利弊的认识来实现良知平衡 。 库克说 ， 他最终想成为那些被欺负或担心家人不赞成他们意见的年轻人的榜样 。
库克在2018年接受采访时说：“我一直呆在自己的小圈子里 ， 我开始想：‘你知道 ， 此时此刻这么做是自私的 。 我需要做得更好 ， 我需要为他们做点儿什么 ， 让他们知道你可以在身为同性恋的同时 ， 继续在生活中做些重要的工作 。 ’”


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