青海生活资讯|手机不欠费，用了20年的号码竟被强行停机，移动的解释让客户无法接受
作者：奶茶
编辑：柚子
导读：不知道大家有没有遇见过这样的情况：办理好的业务却突然增加了不合理的条款 ， 从而导致消费者的权益被侵害 。 其实这种情况应该屡见不鲜 ， 因为有很多商家为了赚取钱财 ， 总喜欢投机取巧 ， 用边边角角的方式向消费者索取钱财 。
近日 ， 沧州市的市民孙先生找到采访人员求助 ， 称自己用了20年的电话号码被停机 ， 但是话费余额还有五十多元 。 孙先生称自己用的套餐是移动之前推出的一个套餐叫沧州行 ， 办理不久后移动就增加了一个有效期 ， 要求孙先生每个月都要去营业厅交钱 。
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手机未欠费却被强制停机
据孙先生介绍 ， 沧州行套餐资费很低 ， 没有月租也没有最低消费 。 但是增加有效期这个规定之后 ， 无论当月这个号码有没有产生话费 ， 他都需要去营业厅交钱 。
如果不去的话 ， 号码就会无法使用 。 但是某天孙先生突然发现就算交费也无法使用了 ， 他致电10086查询 ， 却被告知这个电话已经被强行停机 。
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孙先生称停机完全没有通知自己 ， 而且两个多月来他多次致电移动客服 ， 工作人员都以会上报为由来搪塞他 。 无奈之下 ， 孙先生找到采访人员求助 ， 希望这个号码可以正常使用 ， 并且不要再出现像类似的情况 。
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【青海生活资讯|手机不欠费，用了20年的号码竟被强行停机，移动的解释让客户无法接受】
业务主管：经过工信部核实过
为了解决这个问题采访人员和孙先生来到中国移动营业厅 ， 该厅工作人员告知他们无法解决 ， 并且称不知道对沧州行套餐需要每月缴费 。
随后采访人员联系了负责处理此事的移动业务主管 ， 该业务主管称当初沧州行出来的时候就已经告知过 ， 需要每月缴费才能使用该套餐 。
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王先生对此条款提出质疑 ， 业务主管也没有正面回复 ， 采访人员看了合同后发现需要每月重新缴费的条款没有在合同上出现 ， 也对业务主管进行询问 。
面对质疑 ， 业务主管称这些条款都是合理的 ， 经过工信部核实 ， 拥有法律依据 。 孙先生表示自己使用沧州行套餐将近二十年 ， 还是第一次听到这样的说法 ， 最后主管也只是称可以给他们进行书面回复 ， 没有提出解决方法 。
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孙先生遭遇的话费纠纷 ， 不难让人联想到这是移动的一项"霸王条款" ， 针对这个问题 ， 希望中国移动能够早日回复解决 。 作为大企业 ， 中国移动的行为的确欠妥 ， 也希望如果大家遇到了类似情况 ， 可以积极维护自己的权益 。
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