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|儿子沉迷手游偷偷充值 家长13万积蓄“蒸发”

少则几十、几百 ， 多则几千上下 ， 这一份是刘女士今年某家银行的流水单 。
刘女士告诉采访人员：“我是从2020年8月5日才发觉我的银行卡没钱了 。是因为我买了一份保险 ， 它发信息过来说宽限期到了 ， 我的卡不够钱扣费 。”
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刘女士发现保险账单出问题 ， 马上去到该银行了解相关情况 ， 并且打印出今年的流水账单 ， 但是里面有111笔不属于自己的消费记录 ， 全部都是以消费的形式转账给一个名为深某司的账户 ， 总共十万元 。同时发现自己的另外一张银行卡也出现一模一样的情况 ， 总共三万元 ， 两张银行卡总共十三万元 ， 究竟这十三万元去了哪里？为什么会无缘无故从刘女士账户消失？银行工作人员一句话点醒了她 。
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刘女士说：“银行工作人员她说是不是小孩子玩游戏充的钱 。”
在刘女士的多次逼问下 ， 刘女士十四岁的儿子小俊才肯说出 ， 的确是自己私自使用妈妈的银行卡进行游戏充值 。
刘女士告诉采访人员：“我们问他你玩什么游戏 ， 他说玩王者荣耀跟和平精英 。”
【|儿子沉迷手游偷偷充值 家长13万积蓄“蒸发”】刘女士儿子小俊说：“就想买点皮肤 。第一笔是几十元的 ， 后来就几百几百 ， 接着就一千两千 。从3月份开始充值到8月份 ， 就没再充了 。就是平时她出去买东西 ， 用密码 ， 我就看到了 。”
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虽然刘女士手机开启了银行的信使服务 ， 但是一直以来都没有收到短信提醒支出费用 。因此刘女士一直被蒙在鼓里 ， “特搜”打开了小俊充值的游戏 ， 发现某些程序的确需要充钱进行 ， 比如这个抽奖程序 ， 需要六十点券抽取一次 ， 折换人民币需要6元一次 ， 而打开小俊的账号发现 ， 他几乎集齐了多款限量版皮肤、英雄 ， 而知情人士说到 ， 小俊收集这么齐全 ， 的确有可能会花费十万元左右 。
刘女士说：“前后两张银行卡用了13万余元 。我从15岁出来工作到现在 ， 积蓄就十几万 ， 没了 。”
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为此采访人员陪同刘女士拨通了游戏的客服热线 ， 但是对方却表示只可以退还部分款项 。
腾讯游戏客服回复说：“因为他不是通过我们官方渠道充值的是通过苹果渠道充值的 ， 所以是需要通过苹果客服进行反馈 。”
原来 ， 小俊充值曾经更换过手机 ， 由于苹果手机的原因 ， 对方只能查询到部分充值记录 ， 同时这样的操作程序只能操作一次 ， 对方建议刘女士确认好款项再进行申请审核 。为此刘女士又拨通了苹果公司的客服热线 。
苹果公司客服表示：“需要你提供所有的订单号给到我们 ， 提交申请 ， 苹果这边会结合它的政策以及对你的账户信息进行审核 ， 审核需要48个小时 ， 48小时后你就可以去查看申请状态了 。”
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目前三方还在协商申请中 ， 由于小俊已经年满十四周岁 ， 属于限制民事行为能力人 ， 瞒着大人支付出大笔金额 ， 这样的情况 ， 钱能不能追回来呢？


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