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鹭岛风情|给领导打电话的10个实用技巧，请牢记


鹭岛风情|给领导打电话的10个实用技巧，请牢记
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1.何时打电话？
给领导汇报工作不是所在的事情都用电话 ， 许多时候不急的事情可以用短信表达 。
以下情况要留意不能打电话：
（1）领导休息的时候 ， 一般中午1:00~2:00之间没有特别重要的事情 ， 最好不要打电话 。
（2）领导参加重要会议时 ， 万一领导忘了将手机关开到静音或者关机 ， 铃声一响 ， 影响整个会场就很不好了 。
在这两种情况下 ， 首先是将重要且急需处理的题目编成短信 ， 提前发送给领导 。 编纂短信要留意：一是简洁明了 ， 重要凸起题目如何解决？二是表达事情要分层次 。 可以分为1.2.3.点 ， 分项表述事情要点 ， 最后给出请示事项 。 给领导发短信 ， 一定要排版 ， 切记！一堆字发给他 ， 他看半天也头疼 。
2.何种事情必需打电话？
（1）假如碰到特别紧急的情况、重要动静或者突发紧急事件 ， 仍是需要马上汇报的 ， 这时就要留意方法和技巧 。 假如领导在开会 ， 通过办公室了解到领导开的什么会 ， 在什么地方 ， 要和开会单位工作人员立即联系 ， 商量如何将重要动静第一时间呈文给领导？
（2）假如是领导急于了解和把握的情况 ， 并且事先做过交代过的事情 ， 就必需在知道情况后尽快打电话呈文 ， 哪怕是在休息的时候 ， 也要尽快呈文 。
这种情况 ， 有时候和领导个人的工作习惯有关 ， 有些领导他中午必需休息 ， 或者晚上11点之后他接到电话会很不兴奋 ， 因此你在平时工作中也要留意了解领导的一些工作习惯 ， 以免把好事办成了坏事 。
3.第一句话的语言技巧
第一句话 ， 要称领导职务 ， 并扼要说明汇报事项 。 好比王主任 ， 今天下午的会议时间推迟了 。 再详细说明事情的缘由和事项 ， 不要啰啰嗦嗦一大堆 ， 要分层次 ， 有逻辑性的汇报清晰 。
4.涉及保密的情况汇报
假如汇报的事情领导并不利便让他人知道 ， 或者不能在其他人的情况下答复 ， 那么你的第一句话就应该说“您现在说话利便吗？”
这时 ， 领导已经明白你要问的题目 ， 其他人不易听到 ， 他心里已经非常清晰 ， 你汇报的题目是比较隐私或者保密的题目 。
鹭岛风情|给领导打电话的10个实用技巧，请牢记
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【鹭岛风情|给领导打电话的10个实用技巧，请牢记】

5.汇报中的答复用词
不要用喂、嗯、啊这一类 ， 让人感觉没有礼貌或者是敷衍的单个词；而应该使用“知道了、明白了、好的、是的 。 ”让对方能够明确知道你在当真听电话的立场 。
6.汇报题目要简洁
给领导汇报工作 ， 特别是用电话的方式要留意 ， 节约时间 ， 思路清晰 ， 语言简洁 ， 一定要打好腹稿 ， 分好层次 ， 不要胡子眉毛一把抓 ， 这样领导听了半天都不知道你在说什么 。
其实没有经验 ， 就可以按照结果、缘由、经由这个思路给领导做扼要汇报 ， 让他知道汇报的目的是需要他拿主意、定方向 。
7.汇报题目要客观
因为是电话汇报 ， 说话的语气一定不能够太暴躁 ， 一定要尊重客观事实 ， 不能够带有主观感情色彩 ， 更不能够添枝接叶 ， 当涉及到某个事情的发展状态时 ， 有题目说题目 ， 尽量不要对某个人做评价 。
特别留意一些小事 ， 不要常常打电话 ， 不急的事实在解决不了的 ， 可以短信或者等他到办公室再说 。
8.领导做完重要指示最好重复一遍 。
一般需要很急的电话请示的事情 ， 都是很重要的事情 。 因为没有面对面 ， 你要重复说一遍领导的意思 ， 好比“您刚才说的这几点：一是……二是……三是……您看是我理解的对不对？”
这样才能保证把事情办理准确 ， 不要由于领导很着急就匆忙挂电话 ， 没有正确理解反而会弄巧成拙 。 当然 ， 假如领导有很急的事情 ， 不便再接听电话 ， 就只有先把电话挂了 。


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