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上游新闻|张近东首谈苏宁进化逻辑，从“零售商”到“零售服务商”

在企业创立三十年之际 ， 苏宁动作不断 。 在818发布会上除了宣布从“零售商”升级为“零售服务商”之外 ， 还提出了“专注好服务”的全新品牌主张 。 而这都预示着 ， 在下一个十年苏宁将聚焦零售基础能力的开放 ， 帮助更多的中小零售商成功 ， 让用户更近、更便捷地获得服务 。
而自2017年以来在县镇市场快速布局的零售云 ， 正是源于苏宁“零售服务商”的核心战略支撑 。 8月11日 ， 第三届“苏宁易购零售云合作伙伴大会”在南京苏宁总部召开 。 大会上 ， 苏宁控股集团董事长张近东向现场以及通过“云参会”的6000多位苏宁零售云合作伙伴和近千名的供应商表示感谢 ， 感谢大家与零售云一路同行 ， 并首次提及了苏宁从“零售商”到“零售服务商”的进化逻辑 ， 同时就苏宁零售云未来的发展透露重要信息 。
上游新闻|张近东首谈苏宁进化逻辑，从“零售商”到“零售服务商”
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三年突破6000店 ， 零售云“三云一体”重构流通渠道
回顾零售云三年来的发展 ， 张近东说：“那就是一场上游厂商和苏宁从各自为战、自建终端走向专业协同、共拓市场的渠道革命 ， 也是苏宁从‘零售商’迈向‘零售服务商’的升华之旅 。 ”
张近东透露 ， 苏宁从“零售商”到“零售服务商”的进化始于十年前 。 2009年 ， 因感知到消费升级和技术创新浪潮的来临 ， 苏宁开启了营销转型的渠道变革 ， 基于互联网技术打造聚合全品类、服务全客群的全渠道 。 2013年 ， 苏宁把家喻户晓的渠道品牌“苏宁电器”更名为“苏宁云商” ， 系统提出了“店商+电商+零售服务商”的发展战略 。
此后 ， 苏宁持续强化互联网零售能力 ， 集聚物流云、金融云和数据云资源 ， 打造了全品类的苏宁易购线上平台 。 与此同时 ， 把互联网技术移植店面 ， 打造了基于场景的互联网化门店 ， 实现了全品类共享、全客群贯通的云商模式 。
“零售云是苏宁互联网零售发展最成功的创新实践 。 ”张近东表示 。 在巨头抢滩的县镇市场 ， 苏宁零售云在短短三年间发展到了6650家店 ， 营收也迈入数百亿级规模 ， 成为零售品牌商与合作伙伴规模收益增长的催化剂 。
今年上半年 ， 虽然受疫情影响 ， 苏宁零售云依旧发展强劲 ， 以每月超过300家新店的速度 ， 在全渠道继续保持稳健增长的步伐 。
【上游新闻|张近东首谈苏宁进化逻辑，从“零售商”到“零售服务商”】“零售云模式 ， 是苏宁的创新” ， 在张近东看来 ， 零售云是苏宁把互联网的时代技术应用到流通渠道的重构 ， 建立起品牌云厂、苏宁云仓、零售云店“三云一体”的新型渠道架构图 。 苏宁作为这一新型供应链的中间环节 ， 建云仓、做云服 ， 上游服务生产商 ， 让工厂实现零库存生产；下游服务零售商 ， 让零售终端实现零库存销售 。
战略升级助推零售云多赛道布局
据张近东透露 ， 接下来苏宁将在在实现一万两千家的家电赛道的基础目标上 ， 通过多种合作形式来赋能零售商 ， 实现苏宁零售云的多赛道布局 。
随着去年对家乐福中国、万达百货的收购 ， 苏宁正式完成了全品类的规模化布局 。 在张近东看来 ， 这也为零售云新赛道的拓展提供了更多的选择 。 按照张近东所说 ， 目前苏宁零售云团队正大力推动家居、美妆等新类目的发展 。 而这无疑是比家电3C更广阔的市场 。
此外 ， 在业态拓展上 ， 当前苏宁正在大力推进小店创业合伙人计划 。 张近东表示 ， 随着小店合伙人试点店的成功 ， 苏宁将会继续推动苏宁小店的区域性布局 。 而苏宁零售云的成功 ， 也将推动苏宁小店的模式完善和快速发展 。
“零售云是面向本地市场的综合门户 ， 大家的对手不是当地的传统电器连锁 ， 而是要与整个互联网零售行业对标 。 ”张近东表示 ， 零售云需要不断提升数字化营销水平 ， 苏宁也将在会员工具、营销场景、运营能力等方面进行输出共享 。


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