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警民驿站|枫桥“警民驿站”让服务更进一步


【警民驿站|枫桥“警民驿站”让服务更进一步】警民驿站|枫桥“警民驿站”让服务更进一步
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民警向居民介绍“警民驿站”可提供的服务事项“俗话说 ， 远亲不如近邻 ， 大家乡里乡亲的 ， 何必闹得这么僵 ， 都各退一步……”前两天下午6时过 ， 送走到垫江县公安局杠家派出所大同村“警民驿站”办事的最后一位居民 ， “站长”李俊昌和“副站长”胡昌武又匆匆赶到辖区胡大爷家 ， 给胡大爷和邻居当起“和事佬” 。
这是垫江县公安局杠家派出所创新设立枫桥“警民驿站”服务群众的一幕 。 近年来 ， 垫江县公安局杠家派出所立足辖区实际 ， 紧紧围绕服务民生创新探索 ， 不断发扬“听民声、访民情、察民意、解民忧”的务实作风 ， 联合辖区村居委打造升级版警务室——枫桥“警民驿站” ， 前移服务窗口 ， 受到辖区居民一致好评 。
服务“在身边”办事更暖心
“新生婴儿入户 ， 这类常见的户政业务现在不用专程跑去派出所了 ， 家门口的‘警民驿站’就可以办理 ， 真心方便!”今年6月底 ， 家住垫江县杠家镇大同村的姜先生在体验“警民驿站”的方便快捷后 ， 很有感触 。
头一天 ， 姜先生走进大同村村委会办公室 ， 想了解一下农村合作医疗相关政策 ， 无意瞥见了旁边的“警民驿站” ， 便随口问了一下新生婴儿入户的事 ， 没想到驿站工作人员让他把相关资料拿过来 ， 填写一张委托书 ， 次日便领到了新户口簿 。
帮村民代办户政业务 ， 在“警民驿站”叫做“信任代办” ， 是指村民委托经过培训的工作人员受理常见业务相关资料 ， 并填写委托书 ， 工作人员代办好后带回驿站 ， 发给村民 。
垫江县公安局杠家派出所相关负责人介绍 ， “警民驿站”既减少了群众往返跑 ， 又能及时听到群众心声 ， 广泛收集社情民意 ， 更快更早地发现并稳妥整治社会乱象 ， 及时研究反哺 ， 不断推动和改进公安工作 ， 努力构建“道德厚重、民风淳朴”的平安乡村、美丽乡村 ， 真正成为公安机关联系群众的“晴雨表” 。
该所通过梳理 ， 将“警民驿站”办理事项划分为可代办、可预约、可免跑事项 ， 同时依托垫江公安乡警在线APP为办事群众特别是行动不便的办事群众提供视频确认身份、驿站信任代办等服务 ， 减少了时空局限和往返的麻烦 。
宣传“接地气”百姓更放心
“老乡们 ， 陌生号码打过来 ， 说自己是公安机关 ， 查到你的包裹有安眠药之类的 ， 需要你把钱转移到他们账户的 ， 一定要谨慎 ， 这是骗子的又一种诈骗伎俩 。 ”在“警民驿站” ， 安全宣传“小广播”总会如约而至 ， 为居民宣讲的电信诈骗防范知识 ， 既生动活泼 ， 又诙谐有趣 ， 有时还会来上几句顺口溜 。
“好险 ， 差点遭骗了 ， 多亏了驿站小广播 ， 现在回想起来都一身冷汗 。 ”7月19日 ， 大同村居民张女士专门走进“警民驿站” ， 感谢驿站小广播 ， 让自己守住了血汗钱 。
原来 ， 前一天傍晚 ， 张女士接到一个自称是某法院工作人员打来的电话 ， 说她的银行卡涉嫌洗钱 ， 顿时懵圈的张女士急忙辩称自己没有洗钱 ， 对方称公安机关会对此展开调查 ， 调査期间 ， 张女士得把银行卡里所有钱转入“安全账户” ， 待事情调查清楚后再返还 。 张女士急得团团转 ， 正准备转钱时 ， 忽然想到了驿站小广播的宣传 ， 意识到有可能是骗局 ， 才没有着了骗子的道 。
该所还定期组织“警民驿站”有针对性地开展禁毒防范宣传 ， 让群众了解毒品危害；开展防火、防盗、防抢、反邪、扫黑除恶等安全知识宣传 ， 提升安全应变处置能力；开展社会主义核心价值观宣传 ， 培育和弘扬中华传统美德 。 并定期在“警民驿站”张贴、发放宣传资料 ， 更新知识点 。 还利用社区民警平安微信群 ， 及时发布日常安全防范常识 ， 在潜移默化中提升辖区群众防范意识 。
调解“天平秤”群众更舒心
“警民驿站”除了方便群众办事、收集社情民意、安全防范宣传外 ， 还承担了乡贤治理“调解站”的功能 。 一旦邻里发生了矛盾纠纷、家长里短 ， 便可走进“警民驿站”邀请驿站工作人员、镇调委会、司法所工作人员或者当地名望人士出面进行调解 ， 提高调解的成功率 。
“我们在调处矛盾纠纷时 ， 心中要始终装着一杆天平秤 ， 只有公平公正说群众话、不偏不倚解百姓忧 ， 这杆秤才会平衡 ， 老百姓才能信服……”这是驿站工作人员胡昌武的调解心得——“天平调解”和“说群众话” 。 除现场调解之外 ， 工作人员还借助驿站平台 ， 针对纠纷一方外出务工没在家的情况 ， 实时运用乡音在线视频系统 ， 邀请乡情警务室民警共同开展远程调解 ， 提高调解效率 。


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