广东公共DV现场|“你家马桶爆炸了！”女业主看懵！律师：可能维权不了
8月5日中午
郑女士带着全家
在外出旅游时
突然接到了物业的电话
“你家马桶爆炸了!”
物业告诉她
她家疑似发生火烛
大量浓烟不断
从洗手间的窗户冒出来
郑女士一家立即赶回家
9日回到广州
推开家门的那一刻她整个人都惊呆了
屋里一片狼藉
天花板和地面到处都是灰
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而洗手间里的马桶
已经被炸得面目全非
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由于整个家都是灰
根本住不下去
郑女士一家6口选择
在旁边租一个房子
这个马桶
怎么会爆炸呢?
原来郑女士家
使用的是智能马桶
郑女士说
当时全家人去旅游的时候
她把家里房间和客厅的门窗全部关了
唯独这个厕所的窗
是保持通风的状态
她认为这里面的空气是流通的
怀疑是智能马桶盖
出现了电线短路的情况
【广东公共DV现场|“你家马桶爆炸了！”女业主看懵！律师：可能维权不了】郑女士家这款智能坐便器
是2017年在淘宝
“智美佳华工厂店”购买的
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采访人员联系上该店的售后负责人徐经理
他表示,目前无法确定事故是产品质量造成
建议郑女士找第三方鉴定
采访人员查阅资料发现
2018年4月,江苏省质监局开展了
智能马桶盖抽查检测工作
而郑女士使用的这款马桶
正是被检出不合格的型号之一
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资料显示,宁波智美佳华卫浴科技有限公司生产的智能坐便器(规格型号ZMA102),被检出输入功率和电流项目不合格,产品输入功率的检测值低于明示值,在使用时会造成如清洗、按摩、加热、烘干等功能无法正常运转 。
不过,针对以上情况
律师指出
就算郑女士找消防部门做了事故认定
也未必能维权成功
如果这个电器已经超过了质保期,
除非有相关的鉴定机构鉴定出来,
它的产品存在质量问题,
这种情况才由厂家去承担相关的赔偿责任 。
如果只是由消防部门出具事故鉴定的话,
也只能证明起因是电器产品,
到底是电器的使用不当还是质量问题,
消防的事故认定里面是无法呈现的 。
建议大家
在网上购买家电时
最好还是选择大品牌
一旦发生纠纷
售后和服务也比较有保障
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