110指挥中心|听哭了！大冶13岁男孩坐在26楼楼顶打通110…
【110指挥中心|听哭了！大冶13岁男孩坐在26楼楼顶打通110…】8月6日晚7时57分 ， 大冶13岁男孩小欢（化名）拨通了110报警电话：“我想跳下去 。 ”虚弱声音 ， 让大冶市公安局110指挥中心接警员朱云灿心头一紧 。
接下来 ， 朱云灿和小欢聊起了各自的经历 ， 保持通话 ， 并暗示身边的同事迅速调警 ， 成功劝回小欢 。
这次救援 ， 历时25分钟 ， 过程惊心动魄 。
接通电话得知男孩坐在楼顶
“铃铃铃……”
6日晚7时57分 ， 大冶市公安局110指挥中心的报警铃声突然响起 。 接警员朱云灿接通电话：“你好 ， 请问有什么事情？”
电话那头 ， 先停顿数秒 ， 然后传来一个虚弱的声音：“我想跳下去 。 ”听声音 ， 来电者年龄不大 ， 是个男孩 ， 朱云灿心头一紧 。
“你说人为什么会这样 。 ”男孩接着说 ， 他喜欢打篮球 ， 可考试没考好 ， 父母要他去补课 ， 不让他打球；他还觉得 ， 他的爸爸妈妈更爱弟弟 ， 不关心他……
“喜欢打篮球是好事啊 。 ”朱云灿连忙接过话头 ， 结合自己的经历和弟弟妹妹的状况 ， 跟男孩聊了起来 。
自2012年从事接警员工作以来 ， 朱云灿接通过无数个求助电话 ， 但像男孩这样 ， 坐在楼顶 ， 时刻准备跳下去的 ， 还是第一次 。
“不管如何 ， 我都要想方设法地和他通话 ， 争取救援时间 。 ”事后 ， 她告诉东楚晚报采访人员 ， 她一边安慰着男孩 ， 一边设法询问男孩的详细信息 。
对话中 ， 男孩陆续说 ， 他叫小欢 ， 13岁 ， 是某中学初一学生 ， 目前所在的位置是某小区26楼楼顶 。 朱云灿迅速找来笔和纸 ， 写下三个关键词：小欢、某小区、跳楼 ， 递给身边的同事张铮 。
张铮立即查询信息 ， 联系男孩家属 ， 并进行调警……
隔空喊话“你不能这样对待孩子”
当晚8时02分 ， 东岳路派出所接到110指挥中心调警 ， 民警陈廉、陈建新带领3名队员赶赴现场 。
在现场 ， 陈廉看到 ， 一名男孩正坐在小区某单元26楼楼顶的护栏上 ， 接听着电话 。 男孩面朝内 ， 背朝外 ， 右后方还有一处大空当 ， 只要稍微往后一仰 ， 便有生命危险 。 陈建新在楼下疏散群众；陈廉则跑到楼顶 ， 安排队员悄悄靠近男孩的右后方 ， 进行保护 。
通话还在继续 。
隔着电话 ， 朱云灿听到了警笛声 。 此时 ， 她明白 ， 民警已经赶到现场 ， 但男孩仍处于危险境地 ， 电话依然不能挂断 。
朱云灿依稀听到 ， 现场有名女子朝着小欢喊：你在那干嘛！你赶紧下来！
小欢说 ， 女子是她的舅妈 。 朱云灿让小欢将电话递给舅妈 ， 她有话要说 。 舅妈接过电话后 ， 朱云灿严厉地告诉小欢舅妈：“你不能用这种态度和方式对待孩子！”
舅妈态度迅速转变 。
实际上 ， 在通话过程中 ， 为避免刺激小欢 ， 朱云灿有意识地避开了家人这一话题 ， 她不断地引导小欢 ， 让他回忆一些自己最好的朋友和有意思的事 。
渐渐地 ， 她感觉到 ， 小欢的情绪逐渐稳定了下来 。
“我可以找你玩吗？”
25岁的朱云灿 ， 有8年工作经验 。
文章图片
△朱云灿在工作
在大冶市公安局110指挥中心 ， 同事曹巍对她的印象是：性格内敛 ， 工作细致 ， “交接班时 ， 她从不会将疑问留给接班的同事 。 ”
和小欢对话时 ， 朱云灿也曾出现过“尬聊”的情景 ， 为了争取时间 ， 她叫13岁的小欢为“欢哥” 。
可正是这种态度 ， 让小欢对她的好感倍增：“我可以找你玩吗？”
朱云灿欣然同意 ， 主动添加了小欢为QQ好友 。
确认成为好友后 ， 小欢也答应了朱云灿的要求 ， 主动向陈廉伸出了双手 。 陈廉迅速上前 ， 接过小欢 ， 将他抱了下来 。
“报告指挥中心 ， 男孩已经安全 。 ”听到陈廉的声音 ， 朱云灿长吁一口气 。 此时 ， 通话时长已达1500秒 。
大冶市公安局110指挥中心副主任周自瑞说 ， 朱云灿的这次接警 ， 是结合日常培训并发挥主观能动性的接警样本 ， “整个接警处置过程 ， 都很成功 。 ”
朱云灿则显得很害羞 ， “能够帮助到小欢 ， 我觉得很开心 。 ”
发布丨黄石日报融媒体中心
出品丨黄石日报社
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