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泪雨不分|设计师礼仪礼节规范

“展示自身魅力 ， 树立专业形象”是对每名设计师的期望 。 也是一个优秀设计师必备的素质 。 为从日常工作中帮助设计师从点滴做起 ， 不断完善自我 ， 做一个有品位、有风度、有修养、有魅力的现代人！
一、衣着体态礼仪
1、工作时穿正装 ， 保持衣着整洁 。 女士不可浓装 ， 不要戴过多首饰 ， 不戴大耳环 ， 给人以高雅大方的职业女性的形象 。
2、头发保持清洁 ， 不留长指甲 ， 女士不涂深色指甲油 。
3、保持个人卫生 ， 工作期间不宜吃葱、蒜等有异味的食物 。
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4、体态语：
（1）目光
自我表达言简意赅 ， 他人讲话仔细聆听 。 眼睛注视对方（额头、眉间部位） ， 使对方感觉自然、亲切 ， 感到你对谈话内容的关注；忌边与客户说话边四处乱看 ， 或不敢看客户（不自信、不尊重） 。
（2）微笑
适当的微笑 ， 使对方（客户）感到亲切 ， 容易沟通 。 谈话过程中有相同意见（观点）的 ， 应轻点头称“是”或“对” ， 给对方积极的回应 。
（3）距离
与对方（客户）交谈时注意保持一定的距离 ， 约一臂之距 。 远了让人觉得交谈不亲切；近了让人觉得不自在 。
（4）自然挺胸
与对方（客户）交谈时要自然挺胸 ， 弯腰驼背会给人以病态、不自信、不尊重对方的感觉 。
（5）双腿的摆放
平稳地坐在椅子上 ， 双腿自然合拢 ， 上身稍前倾 。 不要反复扭动身子 ， 改变坐姿；不要叉腿（尤其女设计师） ， 不晃（抖）腿、身子后仰 。
（6）双手自然搭放在椅子扶手或桌面上 ， 不要有紧握双手等不良动作 。
（7）握手
握手握在对方手3～5寸的地方 ， 目光平视、面带微笑 ， 稍用力握一下即松开 ， 注意男女有别 。
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二、工作环境
1、桌面上个人物品除文具、资料、图纸等外不应有其它物品 。
2、地面做到清洁无杂物 。
3、客户走后即清理桌面、地面 ， 摆好桌椅、清理用过的水杯 。
4、注意保持良好的工作氛围 ， 不说笑打闹 。
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三、接待客人——来访礼仪
a)装束：
无论出访及接待来访 ， 均应着装整洁、庄重、得体 。 头发、饰品等应尽量表现出优雅的仪表及风度 ， 切忌衣冠不整及浓妆艳抹 。 衣着随便或浓妆艳抹会给人留下散漫、轻浮的印象 。
b)接待来访：
i.客人走近时应注视来客 ， 当客人走到距1～2米时 ， 需主动起身相迎 ， 目视来客面带微笑 ， 热情问好 ， 礼貌大方 ， 选择便于谈话的地点 ， 请来客落座 ， 并尽量不影响其他员工工作 。
对待来客应一视同仁切忌以貌取人 。
ii.客人初次来访应主动自我介绍或递上名片 ， 并表示“欢迎您的来访”这类的话 。 如果客人是会见你的上司或其他领导时 ， 你应主动代为引导 ， 并礼貌地介绍对方 ， 称呼应带职务（称）或称先生、小姐 。 其规范用语为：“这位是××公司的王经理（工程师简称“工”） 。 双方落座后 ， 根据需要为客人准备茶水或饮用水（注意冬季水不可过烫 ， 夏季水不可过凉 。 水杯中的水量不可过满 ， 以2/3杯为宜 ， 手不可触及杯沿） ， 并双手递上 ， 道：“请用茶（或请喝水）“ 。 若来者所谈事项与自己无关时 ， 面朝客人后退一二步 ， 再转身离开 。
iii.交换名片：应双手递上 ， 接过对方名片后应道谢 ， 并仔细看一下 ， 记清对方的姓名及职务（称） ， 以便交谈时正确称呼 。 若同时与几个人交换若干张名片时 ， 无需急于放入名片盒（夹）内 ， 应按职务次序排好 ， 以便于正确称呼 。 客人走后（或你离开时） ， 应将名片放入名片盒（夹）中 ， 切勿遗忘在桌上 ， 这是不礼貌的表现 。


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