封航|湛江西站有这支服务队，封航处置效率大大提高了！
日前 ， 受台风影响 ， 琼州海峡7月31日18点起全线封航 ， 湛江西站过海列车停运 ， 其中8月1日Z385次列车在湛江西站终止运行并办理折返作业 。
【封航|湛江西站有这支服务队，封航处置效率大大提高了！】
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湛江西站负责人廖斌表示 ， 自接到过海列车停运且Z385次列车需要在本站办理折返作业时 ， 湛江西站立即启动封航应急处置预案 ， 结合车站实际制定应对措施 ， 同时“金海鸥”党员服务队充分发挥党员先锋模范作用 ， 休班队员提前出动 ， 精心策划 ， 全力配合做好应急处置服务工作 ， 分为三小组 ， 一组负责引导和组织旅客办理退票手续；二组负责组织旅客扫码登记信息 ， 安排公交车送旅客外出住宿；三组负责引导退票旅客前往公海铁联运服务台乘坐汽车到海安 。 同时 ， 从引导旅客进入应急封航候车室 ， 到全部滞留旅客处置结束 ， 整个过程在党员服务队的帮助下 ， 只花了1个半小时 ， 使封航处置效率大大提高 。 
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据了解知道 ， Z385次列车共55人下车 ， 现有6人选择在一楼候车室等待通航 ， 18人到市区住酒店 ， 31人乘汽车到海安南口 。 
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湛江西站温馨提醒：遇台风天气时 ， 请广大出行旅客密切留意肇庆车务段微信公众号 ， 或关注12306铁路客户端 ， 了解列车运行情况 ， 以免耽误行程 ， 由于自然灾害导致列车停运 ， 给您出行带来不便 ， 敬请谅解 。
（通讯员 姚琪）
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