电影|人生电影，雷克萨斯拍上了瘾？( 三 ) |王千源|黄渤|

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金字塔中部的左侧表明了“物理”这条线：产品的功效是什么？人们对这个产品的使用感受是什么？金字塔中部的右侧表明了“化学”这条线：产品的品牌形象是什么？这个品牌带给了人们什么样的感觉？最终，才能达到品牌共鸣，让人们认识到：这个品牌和我有什么关系？
因而，在中国汽车市场上，在产品同质化越来越强的今天，左边的“物理”线竞争进入持久拉锯战，右边的“化学”线竞争成为重要突破口。汽车品牌都在积极寻找自己的差异化价值，寻找与用户的在情感和文化上的共鸣点，通过更有感知和体验的营销活动和内容，维持顾客的粘度并吸引具有相同属性的潜在顾客。
情感营销的重要性毋庸置疑， Emolytics联合创始人戴维?弗瑞内就曾写道:由于数千年的进化，我们的情感反应是如此的直观，并深深根植于我们的大脑中，以至于我们在思考或将一个决定合理化之前，会本能地“反应” 。我们常常没有意识到我们的许多决定是多么不理性。如果被问到这个问题，许多人会坚持认为他们更喜欢逻辑而不是情感。
但就像柏拉图说的， “情感就是人类本质上的弱点” ，顾客今天被雷克萨斯的亲情营销感动了，明天同样容易被奔驰的感情牌打动。品牌想要与用户建立持久、深刻的情感联系，除了优质的产品和服务、全面的营销策略外，更需要持久的坚持。
大品牌的情感营销从来都是一场马拉松！

电影|人生电影，雷克萨斯拍上了瘾？( 三 )

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