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|淄博“120”主任、支部书记体验急救全过程

【|淄博“120”主任、支部书记体验急救全过程】大众网·海报新闻采访人员 孙奉娟 通讯员 吕伟华 淄博报道
为进一步加强院前急救质控管理 ， 优化、规范细节流程 ， 着力解决工作中的难点、堵点问题 ， 持续提升群众满意度 ， 全面落实淄博市卫生健康委《关于开展“看病不求人、患者少跑腿”优化卫生健康环境活动的实施意见》部署要求 ， 淄博医疗急救指挥中心郭平、张新明书记于2020年7月27日以急症患者身份全程体验了“120”急救全过程 。
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下午3时许 ， 郭平在淄博市行政服务中心东门附近 ， 模拟胸痛急症患者拨打“120”电话求救 。“您好！这里是“120” ， 您胸痛多长时间了? 您有心脏病史吗？您多大年龄？我们已派车 ， 请您保持电话畅通……3分钟 ， 接到指令 ， 离现场最近张店区中医院出诊医务人员即打来电话 ， 确认报警地址、联系方式、接车地点 ， 给予指导自救、安抚情绪 ， 并告知马上就到 。
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郭平与出诊急救医生在现场就胸痛症状、体征、查体、诊断及规范治疗问询后 ， 根据病情确定马上转送有胸痛中心资质的淄博市中心医院 。出诊医生电话通知市中心医院急救科 ， 正转送一胸痛病人 ， 请准备接诊 。期间 ， 张新明查看了车载药品、抢救设备及通讯装备 。7公里路程 ， 张店区中医院急救车接到指令、到达现场仅用时8分钟 。淄博“120”出车及时 ， 处置规范 。
郭平、张新明书记和出诊急救人员同车到达淄博市中心医院 。接到通知 ， 在急诊科门口等待的医生、护士和介入科医生快速上前接诊 ， 面对面交接 。行急诊PCI ， 入导管室救治 。淄博“120”院前院内无缝衔接 ， 切实“看好病”、“看准病” ， 真正“不求人”、“少跑腿” 。
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期间 ， 郭平、张新明与医院领导、急诊科、胸痛中心相关人员 ， 就急诊急救如何提质增效 ， 如何改进服务流程 ， 如何更好服务群众等问题进行了座谈交流 ， 还与一线急救人员就新冠肺炎防控、负压车使用管理、病人搬抬服务、院前项目收费等情况进行了现场办公 。
郭平、张新明在体验后一致要求 ， 要全面提升工作效率 ， 切实为全市急危重伤病员提供均等化、同质化院前医疗急救服务 。下一步要将“看病不求人、患者少跑腿”的服务理念落实到日常院前医疗急救工作中 ， 擦亮淄博“120”服务品牌 ， 切实提高群众看病就医获得感和幸福感 。


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