网约车|导航“带偏”网约车，去趟燕郊1小时路走了4个钟点
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王先生是一名网约车司机 ， 7月28日晚上的经历 ， 让他始终无法释怀 。
“我拉着客人从广渠门到燕郊 ， 系统导航却把我引到了一条特别偏僻的小路上 ， 在那儿转了一个多钟头 。 本来一个多小时就能把客人送到 ， 最后开了将近4个小时 。 ”
王先生介绍说 ， 当天晚上10点多 ， 他接到了一个大单——从广渠门地铁站送一名客人去燕郊的上上城理想新城 。
【网约车|导航“带偏”网约车，去趟燕郊1小时路走了4个钟点】“我第一次拉出京的单 ， 天又晚了 ， 就想着还是按照网约车平台系统的导航走吧 。 ”王先生说 ， 按照通常情况 ， 去燕郊一般是走京通快速路再上通燕高速 ， 可导航却指引着他上了京哈高速 。 下了高速后 ， 导航又把他引到了一条小路上 。
王先生越开越觉得不对劲 ， 路越走越窄不说 ， 还没有路灯 。
“整条路坑坑洼洼的都是泥 。 左边是一条大河 ， 右边是黑黝黝的树林 。 ”
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王先生赶紧用其他导航系统查了一下 ， 发现他们在一条名叫通香路的小路上 。 由于看不清路况 ， 小王打起十二分的精神 ， 可车的底盘还是撞到了树桩上 。 “没办法 ， 我只能使劲儿踩油门 ， 听着刺啦刺啦的声音 ， 把车硬开过去 。 ”
在漆黑的小路上 ， 前不着村后不着店 ， 王先生和乘客分别打电话给网约车客服询问情况 ， 前前后后折腾了一个多小时 。 眼瞅着已经过了半夜12点 ， 王先生和乘客商量了一下 ， 两人决定改用其他导航软件来指路 。 快到凌晨两点的时候 ， 王先生才将乘客送到了目的地 。
事后王先生越想越怕：“幸亏乘客也是个小伙子 ， 要不家里人得多担心？”
回到家后 ， 王先生查订单发现 ， 这次行程他足足开了92公里 。
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“我用其他导航软件查了路程 ， 从京通快速上通燕高速 ， 只需要三四十公里就能到目的地 ， 网约车的导航把路带偏了 。 ”
该网约车平台的工作人员表示 ， 他们对相关投诉核查后发现 ， 确实是订单的路径规划出了错 ， 目前已对乘客进行免单处理；平台也会在司机提供照片和维修报价后 ， 承担司机的相关维修费用 。 同时 ， 系统内的错误已经得到修正 ， 接下来平台会继续优化导航路线 ， 为乘客和司机提供更好的出行服务 。
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