法眼观察|新起点、新跨越，构筑多维度服务新格局
【法眼观察|新起点、新跨越，构筑多维度服务新格局】
文/图 杨儒超
温暖的七月掀开新的征程 ， 热情的夏风迎来喜悦的资讯 。 7月28日 ， 浦发银行郑州分行大学路支行喜迁新址 ， 并更名为月湖南路支行 ， 浦发银行郑州分行党委书记、行长张健与月湖南路支行行长李蕴共同为开业揭牌 。
近年来 ， 浦发银行郑州分行以优化客户体验 ， 提升服务水平为目标 ， 以“数字化、智能化”为手段 ， 全面启动了网点优化升级工程 ， 加强了对全省各网点的精细化改造和动线优化 ， 通过网点转型推动内部服务管理机制、服务模式、业务流程的改革创新 ， 提升网点的服务能力和客户体验 。
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新址新颜 ， 引领服务新时尚
作为浦发银行郑州分行第一家成立的同城支行 ， 自2001年建行起 ， 浦发银行月湖南路支行便凭借持续的金融创新、优质的客户服务和良好的经营业绩 ， 走出了一条特色鲜明的发展之路 。 此次迁址网点升级和优化功能布局 ， 真正实现了网点的综合化、智能化和轻型化 。 迈入大堂 ， 宽敞明亮的网点大厅内 ， 一台台崭新的智能设备格外亮眼 ， 时尚简约的银色皮质沙发井然有序 ， 两侧的电子银行体验区和网银自助一体智能办理区 ， 极大的提高了客户办理业务的便捷性 。 咨询区一对一面对面的贴心一站式服务 ， 引领着顾客办理相应的业务 。 贵宾理财室还为高端客户提供隐秘舒适的私人空间 ， 专为本行贵宾客户提供专业化、个性化的资产管理服务 ， 为不同的客户带来更加丰富生动的服务体验 。 如果您等待办理业务或是需要小憩 ， 休憩区外优美的月湖风景 ， 碧水绿树 ， 让您在喧嚣的诚实生活中重拾那份独有的宁静 。
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科技赋能 ， 打造便捷新维度
月湖南路支行本次升级紧跟客户需求 ， 把握网点智能化趋势 ， 通过引进各种智能化设备和工具 ， 利用金融+科技的融合模式 ， 打造线上线下无缝一体的服务体验 ， 有效延伸了服务的时间和空间 。 智能产品领取机、网银一体机、电子银行演示体验机、回单自助打印机、查询缴费机……智能化金融设备可实现一站自助便捷服务 ， 融通现有柜面业务、电子、自助等全渠道非现金业务 ， 集个人开户、投资理财、电子银行、密码挂失及结售汇等多功能于一身 ， 采用“四个一”操作模式 ， 办理业务时客户只需插一次卡、一次审核、一次结果展示、一次签名 ， 从流程设计上化繁为简 。 使客户在自主、互动的愉悦体验中感受到立体化、多角度、深层次的智慧化金融服务 ， 存储下充满未来感与科技感的美好体验 。
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从心出发 ，探索服务新思维
新环境、新气象、新起点、新跨越！迁址开业后的月湖南路支行将以此为契机 ， 凭借自身的服务环境优势、网点的智能化和人员的综合优势 ， 坚持"新思维 ， 心服务" ， 的服务宗旨 ， 不断提高服务能力 ， 积极融入到全行转型发展中去 ， 创造新的业绩 ， 实现新的突破 ， 为广大客户送去更优质的服务 ， 朝着打造具有国际竞争力的一流股份制银行砥砺前行！
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