水果|阿里、拼多多、京东的新战场:水果农场( 二 )
“猫狗拼”的不同算盘
促进活跃度和刺激消费是平台们的共同诉求 , 但无论是对消费者还是各自供应的水果商家来说 , 天猫、京东、拼多多还是大家熟悉的“猫狗拼” 。
对比三者的游戏界面 , 天猫和京东的“简约” , 拼多多游戏套游戏的繁复对应着不同平台的业务诉求和人群特点 。
对天猫用户来说 , 如果你想要果树快点长成 , 需要浏览商品、购买商品 , 京东除了浏览、购物之外还有让你下载京东金融的诉求 , 拼多多把看视频、看直播、买火车票全部打包了进来 , 涉及的游戏环节也更多 , 包括抽奖、开宝箱等 。
不同的用户戒心满满地只守着自己喜欢的平台 。
汪蕾是一类典型的天猫用户 , 女性、消费力不弱、居住在3线城市 , 有不少的闲暇时间 , 对性价比和便宜好货很有好感 。
她种果树的方式是克制地每天浇水 , 做任务 , 但很少拉人助力 。 成功领到水果后 , 她觉得很神奇 , 开始带动身边的亲戚和姐妹来玩 , 但带动的并不一定是新客 , 大部分是天猫本来的用户 , 加强的也只是对平台本身的忠诚 。
作为“浇水领水果”小游戏的开拓者 , 拼多多的人群画像截然不同 。 年纪稍大的用户 , 县城小镇的熟人世界 , 那里是拼多多的大本营 。
“消费者用惯了一个平台 , 如果没有颠覆性的玩法 , 很难让这些用户完成迁移 。 ”一位电商专家告诉「电商在线」 。
对商家来说 , “猫狗拼”也有截然不同的意味 。
探疆奇遇店铺是芭芭农场的水果供应商之一 , 作为甘肃省水果供应链的头部企业 , 他们供应着华润、永辉超市(601933,股吧)的水果 , 也有大量订单出口中亚和俄罗斯 。 今年受到疫情影响 , 他们在天猫开起了旗舰店 , 并在6月份成为了农场的水果供应商 。
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电商负责人李莹告诉「电商在线」 , 能和平台合作的前提是 , 他们的水果品质、供应链能力以及一个确定的销售指标 。
“4-8万单的指标 , 要在15-20天内完成 , 达标的话就不会被换下来 。 ”
李莹认可这种激励方式 , 她觉得一方面 , 持续给农场供应既拓宽了他们的销售通道 , “天猫农场的供应商不会多 , 基本一个品类就几家 , 所以给我们量很大 。 ”
另一方面 , 她认为这是官方在用游戏化的方式给他们导流 , 虽然对等的是他们的业绩 , 但反而会有一定的鞭策作用 , 是捆绑合作的感觉 。
“第一个兑换的周期过去后 , 我们店铺新增了1.5万的粉丝 , 评论里 , 很多免费水果的消费者复购率也非常高 。 ”
与在天猫要完成KPI不同 , 在拼多多更宽松些 , 商家把农场当做清理库存通道 。
陶淼是“探疆奇遇”公司的代理商 , 往常在西安的水果批发市场开档口 , 受疫情打击后 , 今年4月在拼多多开店 , 竞标后成为多多果园的供应商 , “每天2-3千单的样子 。 ”
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他表示 , 要成为供应商门槛不用很高 , 只要价格低 , 能保证发货就行 , “基本没有要求 , 官方也不检查你水果的质量 , 服务能力 。 ”
唯一要求的是看评分 , “低于4.6就不行 , 哪怕4.59也马上给你换下来 。 “也因此 , 拼多多的供应商特别多 , 一茬一茬地交替 , 而他做了3个多月 , 已经算供应商里活得比较久的 。
虽然解决了一部分的销售 , 但对于平台放任商家的做法 , 陶淼并不认可 , “一个商品链接做不了再换一个链接 , 店铺不行了再注册一个店铺 , 也没有管控 , 长期的恶劣竞争对想认真的商家一点都不友好 。 ”
他举了同行的一个极端例子——有同行算了在拼多多违规操作的成本 , 才2万 , 而换取的回报可能是几百万的营收 。
靠着在水果行业的多年积累 , 陶淼有价格的优势 , 存储、包装、发货也都还过得去 , 过去几个月 , 他在拼多多的销售额做到了几乎和线下一样的份额 。 但遗憾的是 , 他大部分的水果销售仍然是供应给多多果园 , 自己的生意很难起来 。
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