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人民日报|需求释放 旅游业复苏提速( 二 )


徐晓磊说 ， 根据需求变化 ， 建议在常规跟团游业务之外 ， 覆盖自由行、定制游、主题游、高端游等多品类 ， 用户类型也要面向老中青三代 。 在这一过程中 ， 可以利用在线旅游平台的产品库和大数据优势 。 中青旅旗下旅行社、酒店等多业态已做好充分准备 ， 按照疫情防控期间各项培训要求 ， 进一步加大产品研发力度 ， 加快产品上线速度 ， 以健康、安全、优质的旅游产品和服务满足游客对跨省旅游的需求 。
安全出游关注度高 ， 预约参观成时尚
《通知》强调 ， 各地要坚持把疫情防控摆在首位 ， 统筹做好旅游安全等各项工作 。 要按照“谁组织、谁管理、谁负责”的原则 ， 进一步压实旅游企业主体责任 ， 指导旅游企业制定应急预案 ， 明确疫情防控和安全突发事件应急措施和处置流程 。
对于游客来说 ， 安全出游的关注度也很高 。 中青旅遨游网的调查显示 ， 在旅游运营商选择方面 ， 区别于以往的“先看价格 ， 再看服务” ， 客户更关注“是否提供防疫保障 ， 能否有效落实” 。 九成以上客户表示 ， 旅游过程中团餐应严格采用分餐制度 ， 最大化保障用餐安全；八成以上客户认为 ， 需要严控旅游大巴空座率、做好日常消毒工作 。
携程旅游大数据实验室研究员彭亮表示 ， 旅行社需要把安全防疫工作放在首位 ， 确保在产品设计、资源采购、现场服务、售后保障等方面的可靠性 。 为确保旅游者更安全、安心 ， 携程将联合全国多地的旅行社、文旅部门、地接社、零售门店 ， 发起“跨省安心游”服务公约和倡议 ， 为国内旅游设立更严格规范的服务标准和安全保障 。
美团根据此前发布的《跟团游防疫自律公约》 ， 已上线近5000条“安心团”线路产品 ， 覆盖长沙、成都、贵阳、西安、丽江等近50个热门跟团游城市 ， 保障游客在跟团游、自由行各环节都可以安心消费 。
当前 ， 预约出游已成时尚 ， 一定程度上增加了便利度和安全性 。 跨省跟团游的恢复 ， 可能会加大一些热门景区的客流量 。 建议有意愿前往热门目的地游玩的游客提前预约 ， 在保障游览舒适度的同时 ， 增加出游安全系数 ， 实现安心游 。 （采访人员 王 珂）


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