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余温|为何腾讯客服这么难联系上，就连谢娜都来发微博吐槽了？

腾讯客服是一个神仙一般的存在 ， 可遇不可求；有时候个人遇见一个问题是很难得到人工客服的回复的 ， 各种机器电话各种操作 ， 始终解决不了问题 。 这个已经是业界的一个常态事情了 ， 作为一个互联网科技企业 ， 而且还是作为一家以社交为主的企业 ， 很多企业都是在微信或者QQ上做售后服务以及客服服务 ， 可是腾讯自家的服务体系却很难联系得上！
余温|为何腾讯客服这么难联系上，就连谢娜都来发微博吐槽了？这不今天发生了一个事情 ， 在下午五点多 ， 知名艺人谢娜发现自己的微信登录不了 ， 这期间联系过腾讯客服 ， 也将微信卸载过6次 ， 还重启过好几次手机 ， 但是依然解决不了问题 ， 于是就在五点多开始发微博吐槽了这件事：
实在没有办法了 ， 我微信进不去了 ， 按上面提示的也登陆不进去 ， 然后我打电话给线下客服没人接 ， 每次响十几分钟就挂了 ， 说让我找线上客服 ， 线上客服给我发信息按照提示登录 ， 我按提示登录不进去 ， 又打电话给线下客服 ， 还是响十几分钟挂了 ， 语音留言让我找线上客服 ， 线上客服又给我发信息说按提示登录 ， 天哪！一下午了！死循环了！我真的太着急了 ， 怎么办啊
余温|为何腾讯客服这么难联系上，就连谢娜都来发微博吐槽了？果不其然 ， 腾讯的电话客服是很难打进去的 ， 而且都是峰回路转绕回来了解决不了问题 ， 而线上也没有一个准确的答案怎么办 ， 从QQ开始 ， 到微信遇见了问题就很难得到解决 ， 这次惹上了大神了 ， 果然微信还是积极响应就在微博上回复了 ， 就在五点多发布之后 ， 谢娜本人在七点多回应重要解决了 ， 那么这期间到底经历了什么？
余温|为何腾讯客服这么难联系上，就连谢娜都来发微博吐槽了？果然微博是企业公关的最核心的窗口 ， 很多的企业不得不重视的入口 ， 17:53的吐槽 ， 在17:57就得到了腾讯客服的微博账号回应了 ， 这速度的确很快；于是有网友就在下方评论了：也就是明星你们会理一下 ， 普通人找不到客服怎么办呢；也就明星你们会处理吧 也就那些把事情闹大的你们会处理吧 你们真的认真在做服务行业吗 你们家真的没有人工客服 全是机器人！！！也就是明星你们会理一下 ， 普通人找不到客服怎么办呢；
余温|为何腾讯客服这么难联系上，就连谢娜都来发微博吐槽了？等等很多吐槽腾讯客服的话太多了 ， 为什么腾讯在业界客服服务体系印象这么差 ， 那经历这件事之后 ， 会不会加以改善呢？于是在19:46 ， 谢娜回应问题已经解决的时候 ， 腾讯客服在官方微博上也已经恢复 ， 以后有更多的账号相关问题给了一个参考链接地址 ， 小编点击进去看了下 ， 是关于账号登录不上存在问题的一个科普小视频 ， 更多资讯也可以微博联系小鹅 ， 看来还是一样主打特色是自助套餐 ， 想要炒私房菜解决问题 ， 那需要你是大人物呀！
余温|为何腾讯客服这么难联系上，就连谢娜都来发微博吐槽了？【余温|为何腾讯客服这么难联系上，就连谢娜都来发微博吐槽了？】对此大家是怎么看的 ， 我觉得作为现在的智能化时代 ， 很多的电商平台都在根据关键词来解决大部分的问题 ， 然后如果没有办法得到解决 ， 就开启了人工渠道来解决 。 而关于社交软件账号的问题 ， 我觉得更是要重视 ， 因为微信和QQ账号都登录不了了 ， 那么能够解决问题的渠道最核心的还是电话客服方式 ， 所以我觉得腾讯应该重视电话客服 ， 特别是人工客服通道 ， 不要因为一个账号问题而找到了另外一个社交账号来解决问题 ， 诺诺的问一句 ， 不汗颜吗？


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