广州男子请保姆被坑：育婴员证300元买的，家政公司拒退中介费

近日，广州市民梁先生向南都“采访人员帮”反映，今年5月他通过家政中介公司聘请了一名育婴员，随后发现该育婴员资质、行为均存在问题。他因此辞退了育婴员，并要求家政公司退还三千多元中介费，遭到拒绝。

市民反映：阿姨承认育婴师资格证是300元买的梁先生告诉南都采访人员，他是通过微信搜索找到这家名为“广州家乐家庭服务有限公司”的家政中介公司（下简称家乐家政），在选择育婴员时，家乐家政为他介绍了一名阿姨， “在家政公司提供的阿姨简历里，阿姨的学历是初中，持有育婴师证， 2003年就开始从业，我感觉还可以，就同意了。 ”为此，梁先生向家乐家政支付了3580元中介费。
就在育婴员到梁先生家试工的第二天，他便发现情况不对劲， “我发现小孩哭的时候，阿姨手足无措，不像是有十几年经验的人。 ”于是他便把阿姨辞退了。令他没想到的是，阿姨离开当天，还“顺手”带走了他家里一些东西， “我回家发现家里有点东西不见了，后来知道是保姆偷走的。 ”
此后的沟通中，梁先还得知，该育婴员的学历和资格证都存在问题， “阿姨跟我承认，她小学四年级没读完，育婴师资格证是跟公司花了300元买的，公司并没有对她进行培训。 ”梁先生又在国家职业资格工作网查询该育婴员的信息，也并未查到她的育婴员资格证。

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育婴员出示的资格证书。
经过沟通，阿姨归还了梁先生的物品，梁先生也不再追究。但他已不再信任家政公司，要求退还中介费，遭到家乐家政的拒绝。梁先生对此表示质疑：“交300块就能拿到资格证，其他育婴员的资质和能力，又能得到保障吗？”
家乐家政：学历是阿姨自己写的，中介费不会退7月21日，梁先生去到家乐家政公司，再次进行沟通。梁先生首先提出了阿姨学历不符的质疑，对此家政公司工作人员表示：“初中文凭是阿姨来登记资料时候自己填写的，我们也有了解过，他们那个年纪是没有相关毕业证的，如果阿姨说谎，我们可以追究她的责任。 ”
对于梁先生提出的退还中介费诉求，该工作人员表示：“这个样子我们私下不会退，可以走法律程序，法官判多少我们退多少。 ”
梁先生告诉南都采访人员，当日到店协商不成离开后，他又接到育婴员的一条短信， “我们刚聊完，家政公司就联系了阿姨，让她对外说自己读过初中。 ”
采访人员还注意到，在梁先生与家政公司、育婴员签署的三方合同中，明确写有“中介方（家政公司）有义务核实乙方（育婴员）身份以及所提供信息的真实性、健康状况、文化程度、服务技能，考察家政服务员是否具有上岗能力。 ”

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三方合同中关于家政中介义务的部分。
赤岗市场监督管理所：家政公司不存在违法行为多次沟通无果，梁先生向广州12345热线投诉了此事。几天后，他收到海珠区赤岗市场监督管理所的回复，称该商家能够提供涉事育婴师的资格证和初中学历证书，未发现商家存在违法行为。梁先生对该回应颇为不解：“市场监管所都没有和我联系过，他们是如何去核实的？就这样发一个信息回应我，我认为不满意。 ”
对此，赤岗市场监管所相关工作人员告诉南都采访人员，对于育婴员的学历，他们也只能核查她在家政公司的签字备案，至于监管从业人员在备案中是否如实登记，并不在他们职责范围内。
律师：公司是否担责，要看是否尽到义务广东大同律师事务所谢鸿嘉律师认为，家政公司作为中介促成了当事人，也就是梁先生与保姆之间签订家政服务合同，并收取一定的报酬，这就属于居间关系，应当适用我国合同法关于居间合同的规定。 “合同法第四百二十五条规定，居间人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告，本案三方签订的家政合同也约定了中介方必须核实保姆身份及其提供信息的真实性。 ”
对于梁先生的遭遇，谢律师认为，首先要看家政公司有没有故意隐瞒事实，提供虚假信息，如果没有，则看家政公司是否尽到谨慎审查义务。如果该保姆已向家政公司提供了相关证明文件，该些文件也确实不存在明显的伪造迹象或瑕疵，那么家政公司可以认为自己已经尽到审查义务。否则家政公司构成违约，当事人可以要求返还中介费，如果因保姆的行为造成当事人其他经济损失的，家政公司还可能须根据其过错程度承担相应的赔偿责任。