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海外网|数字政府建设跑出“加速度”

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海外网|数字政府建设跑出“加速度”
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在湖北省荆州市政务服务中心 ， 办事群众扫二维码了解行政审批流程 。黄志刚摄（人民图片）
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7月1日 ， 在浙江省金华市婺城区城中街道明月楼社区 ， 居民正操作政务自助终端机 。李建林摄（人民图片）
近日 ， 《2020联合国电子政务调查报告》正式发布 。 报告显示 ， 中国电子政务发展指数排名提升至全球第45位 ， 其中 ， 在衡量国家电子政务发展水平核心指标的在线服务指数上 ， 中国表现跃升至全球第9位 ， 达到“非常高”水平 。 今年以来 ， 从数字化防疫到数字化防汛 ， 中国政府精细化、智能化的数字化服务迈上新台阶 。
“安全码”助力防汛救灾
“雨量要是继续增大 ， 就及时前往村里的集中避灾安置点 ， 然后打开‘安全码’ ， 村里会进行扫码登记 。 ”近日 ， 浙江省湖州市安吉县报福镇洪家村村干部来到村民任如意家中 ， 帮助她申领“浙江安全码” ， 并告知其使用方式 。
原来 ， 为防汛防台风 ， 浙江未雨绸缪 ， 早在今年3月就开始研发“浙江安全码” 。 这是一个服务于自然灾害风险防范、应急救援的数字化平台 。 浙江市民通过支付宝搜索“浙江安全码”小程序 ， 可领取属于自己的安全码 。 出现台风洪水等灾害情况后 ， 特定地区应转移群众的安全码变为红色 ， 意味着需立刻转移 。 居民还可凭借安全码进入避灾安置场所 ， 申领救援物资等 。
“这几天一直在下雨 ， 要是在以前 ， 我们晚上都担心得睡不着觉 ， 现在有了安全码 ， 能时刻掌握自己是否处于危险区域 ， 放心多了 。 ”任如意说 。
除了防汛安全码 ， 杭州还利用数字化方式提升治理能力 。 例如 ， 杭州市萧山区临浦镇派出所副所长林祥瑞介绍 ， 以往传统的防汛抢险通知方式靠打电话、发传真 ， 层层传达 ， 效率较低 ， 如今用上钉钉 ， 汛情通知更精准及时 。
“各家谁收到、谁没收到 ， 一目了然 ， 这样我们就能更有针对性地查缺补漏 ， 省下了大量时间到一线去处置隐患 。 ”林祥瑞说 ， 居民通过钉钉“你钉我办”等功能 ， 还能将所见安全隐患一键上报职能部门 ， 为防汛救灾发挥群众力量 。
从年初健康码助力疫情防控和复工复产 ， 到如今安全码帮助防汛救灾 ， 还有平日里不打烊的线上办事等 ， 中国各地结合实际 ， 探索出许多独具特色、深受欢迎的好做法 。 北京“优化营商环境”、上海“一网通办”、江苏“不见面审批”、浙江“数字政府改革”、安徽“皖事通办”等创新经验已成为全国一体化政务服务平台建设的生动实践 ， 中国政务服务平台品牌的知晓度、辨识度、美誉度全面提升 。
“一网通办”入选联合国案例
建设数字政府 ， 是推进政府治理体系和治理能力现代化的必由之路 。 早在2016年 ， 政府工作报告中首次提出“互联网+政务服务”的概念 。 近年来 ， 各地持续深化“放管服”改革 ， 通过推进电子政务发展来优化发展环境 ， 让企业和群众办事像“网购”一样方便 。
例如 ， 上海首创的“一网通办”已成为颇具中国特色的词汇 。 联合国近日对全球190多个国家的电子政务发展进程进行调查 ， 其中重点介绍了上海“一网通办”的经验做法 。 在联合国全球城市电子政务评估排名中 ， 上海位列前十 。
不仅在上海 ， 在各地 ， “粤省事”“北京通”“浙里办”等线上政务应用和程序纷纷推出 ， 许多地方加速建设城市智慧大脑 。 此外 ， 给中小企业的复工复产服务通道、给广大居民的电子消费券等新型政务形式 ， 让老百姓获得感满满 ， 数字政府建设迈上新台阶 。
阿里巴巴集团副总裁刘松接受本报采访人员采访时表示 ， 近年来 ， 各地政府和大的平台公司合作 ， 将数字消费服务的整体经验平移到电子政务上 ， 使较为完善的商业基础设施在社会服务方面发挥重大作用 ， 给企业经营、市民办事、城市治理都带来好处 。 “可以说 ， 在全世界范围内 ， 中国的‘互联网+’政务服务的用户体验和覆盖广度、迭代速度等都领先 。 ”


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