【】人才需求造就市场规模，教育培训消费市场有多大？( 二 )

　　据了解，人力成本和市场营销成本占教育培训机构成本的大头，开办教育培训机构的一次性投入少，一旦出现亏损也可以及时止损。对于自身教学水平出色的老师，往往有口碑自带生源，找到场地就可以开班授课。

　　目前，教育培训机构利润率可达15%~20% ，但是随着行业环境竞争的加剧，机构连锁做得越大，铺的面越宽，受制于人力，越难盈利。 “小而美” ，成为当前中小培训机构崇尚的最主要的盈利模式。

　　前不久，上海市消保委联合多家机构在上海、北京、深圳三城进行的调查研究表明，由于培训机构对相应信息公开不足等原因，对于教育培训消费，有65.8%的家庭表示遇到过“非常不满意”的问题。

　　目前，随着疫情得到控制和生产生活的逐步恢复，教育培训消费类咨询投诉数量明显增多，霸王条款、虚假承诺、拖延退费等问题突出，消费者反响强烈。

　　线上线上融合发展

　　受疫情影响，春节后培训机构全面停课，应国家教育部提出“停课不停学”的政策，传统线下培训机构被迫迅速将课堂转移到线上平台。 “新东方”和“好未来”两家传统教育行业的巨头，推出全网免费课程，继续提升各自的市场占有率。而互联网巨头也纷纷入局，凭借强大的资金优势和技术优势，开展用户入口争夺战。

　　业内人士指出，在线教育虽然有着和客户的联系沟通弱、授课效果难监控等明显的短板，但其发展的趋势不可逆转，特别是突如其来的疫情，更是加速了线上线下的融合。课程体系和教学服务固然重要，但如何适应甚至创新新科技带来的教育场景的变化，是每一家教培机构面对的问题。为了满足消费者不断升级的高要求，教培行业势必以更快的速度实现跨越式发展。

　　“疫情期间，一方面无法上课，另一方面老师的工资还得保证，一个培训点亏了几十万元。但随着线下培训的放开，慢慢好转了。 ”鲍建彬坦言， “事实证明，培训机构不求大，只求做精，从某一个方面做到独特就能赚钱了。 ”

　　上半年不少人长时间宅家抗疫，闲着无聊花钱买网课者不在少数。但值得注意的是，得益于在线教育、教培类APP的勃兴，教育培训消费正在经历一轮大扩张的周期。