艺龙携程等定酒店软件是怎样应对节假日商家涨价,但顾客在涨价前成功定房,入住时商家要求旅客补差价此情况
在携程和宾馆已确认的情况下,如果你坚持不更换酒店,坚持不同意携程提供的其他坑爹方案(比如更换成周围同等价位的酒店/取消订单后赔付给你首晚房费……),携程会要求你先提供涨价后的担保金额,到店后也按涨价后的房费支付给宾馆,让你上传凭酒店开的发票或者水单等等能证明你入住过的凭证,离店后3日内将房费差价退到你的携程钱包里。无论怎么说,既然价格是携程和宾馆已经确认了的,本来就不应该涨价。携程和宾馆之间具体的协议我们不得而知,但是已经付了担保费且已经确认的订单,差价携程是理应补给你的,而且还要道歉…携程自己不愿意多出钱,所以先来游说你看你能不能接受其他方案。携程补差价不能直接补给宾馆,而是你先多交钱给宾馆,携程再还给你,因为担保不是预付,携程不是收款方。作为消费者是很麻烦,还要多支付钱,还要开发票之类的,但是真的很无奈。如果不通过携程订房,旺季就没有房间住了。而要是改定附近其他价格合适的宾馆…到时候很可能又来告诉你我们要涨价!所以一定要坚持住原来的房间,要求携程承担差价,携程也不差那么几百几千的,事后会赔给你的。
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