受挫|长城哈弗4S店“乱收费”车主维权屡受挫 官方回应终端部门已介入
“新手买车坑太多”。哈弗H6车主李涛（化名）从未想到自己因为买了这辆新车，而掉进一个接一个的“坑”中。
买车前不告知“协助贷款服务费”等费用明细，导致自己疑似陷入“套路贷”，还有多项收费未能提供发票和收据，而且从今年1月中旬买车后至今，始终拿不到正式购车合同，李涛屡次前往4S店交涉，但对方让他“走法律程序”。
李涛称，自己现在希望拿回购车合同，并退回支付的一部分“不合理费用”。
【 受挫|长城哈弗4S店“乱收费”车主维权屡受挫 官方回应终端部门已介入】多位业内人士认为，如果车主在涉及到所谓的“协助贷款服务费”等事项中已经签字，则表明已经认可了相关收费，此时再说“未提前告知”未必能对自己维权有利，但是4S店不提供购车合同，以及对于收费事项不开具收据和发票，消费者可以据此向相关部门投诉，以维护自己的权益。
文章图片
车主购买的哈弗H6（车主供图）
新手购车接连被“坑”
近日，来自河南周口的哈弗H6车主李涛告诉财经网汽车，自己今年1月份在周口宏腾哈弗4S店购买了一辆2019款哈弗H6运动版自动精英车型，但没想到在购车过程中遭遇了各种“套路”，包括“多收了好几千费用，且收取费用后不给发票，以及至今未见到正式购车合同”等。
李涛称，作为一个完全不懂车的“新手”，自己听信宏腾哈弗4S店一位女工作人员的“拿一两万元就能贷款购车”的邀约，于是在1月18日支付2万元、办理完贷款分期后就把车开走了，回家后觉得不对劲，追问店方后才发现支付的2万元并非全付了首付，而是包括协助贷款服务费5000元、解压费1200元、上牌费用1000元、保险7000元、GPS费用2000元等多项费用，真正用于首付的仅为3800元。
文章图片
事后才得知的购车收费项目（车主供图）
这与购车当日，他以为支付2万元至少也能占到首付10%的想法相去甚远。
另外还有潜在收费项目——如果提前还款，需要支付违约金2000多元，“这些购车当天都没说，只告诉我可以提前还款”。
让李涛奇怪的地方还包括保险。他在店内支付了5066元的商业险费用后，还为一个名为“盗抢险”的收费项目花了1933元，对于这笔费用他同样搞不明白，认为自己已经购买了商业险，凭空又出来了一个盗抢险，这让他在保险方面的费用支出达到了7000元。
李涛出示的付款截图显示，这笔1933元的费用支付给了4S店，另外5066元的收款方是太平保险公司。
支付给4S店的1933元的“盗抢险”（车主供图）
他认为，这辆车的裸车价格为9.4万元，算上3年的利息18000元，以及上述各种收费后，车的总价达到了12.82万元，已经超过了这款车的官方指导价11.4万元，“其他车友落地也就10万多一些”。
2万元的收费明细没有事先告知，也没有开具发票（只有裸车开具了9.4万元的发票），甚至有些费用连收据也没有，店方的态度是车款全部付清之后才能提供发票，另外购车至今超过4个月没有提供正式购车合同，这让李涛无法接受。
李涛说自己的诉求是希望4S店提供正式购车合同，并退还一部分“不合理费用”，这些费用包括“协助贷款服务费”、“上牌费”等。
文章图片
车主拿到的裸车发票，目前只有这一张发票（车主供图）
车主维权屡屡碰壁
李涛告诉财经网汽车，为了解决和宏腾哈弗4S店之间的纠纷，自己至少五次前往4S店与对方理论，并找到当初对接自己的销售人员马大龙多次协商，但均无果而终。
宏腾哈弗4S店的一位经理曾经出面称要解决问题，但表示不能退钱，并称这是双方达成的协议，所有收费事项李涛都是自愿的，“（如果不接受）可以走任何法律程序”。
李涛提供的一份据称是他和该4S店经理对话的一段录音显示，对方称“你（李涛）可以使用你所有的权限，派出所、法院等，都可以解决问题，我们这边没有错，所以事项我们没有做错”。
另一段录音则显示，销售人员（马大龙）认为包括“协助办理贷款服务费”在内的所有收费事项都有告知，也经过了李涛的同意，但后者在录音中予以否认。
李涛称，为了维权，自己也曾投诉到哈弗官方400电话，一位工作人员称已经把他反映的情况记录下来，但随后就没了消息。
他又把自己购车遭遇乱收费和4S店拒绝提供发票以及合同等事项，投诉到当地的12315平台，一位工作人员回复称4S店的确有合同，上面也都有李涛的签字，所以只能协商解决这件事。
但这位工作人员也强调发票等应该直接给到车主，（车主如果解决不了）可以去法院起诉店方。
就李涛购车时遭遇购车纠纷等相关问题，财经网汽车联系到最初邀约他前往购车的宏腾4S店一位工作人员，对方表示李涛的确来店购车，但自己只是负责邀约，对于后续的纠纷事宜并不清楚。
财经网汽车又联系到对接李涛的销售人员马大龙，求证有关费用收取是否提前告知和未提供购车合同以及发票等事项，其表示自己很忙，对于具体情况不是很了解，而且只是一个打工的，所有事项都是李涛在和“领导”在沟通，而且自己做的所有事情都符合中国的法律规定。
推荐阅读
- 八达岭长城|3.25万！今起八达岭长城单日最佳承载量上调
- 电子长城智能制造|中国电子长城智能制造基地投产 2020智能制造装备行业市场深度分析
- 长城文化带1：南口为何分大小？︱南口城的战争为什么经历了上千年？
- 全球化|长城汽车顶住销量压力，掌舵人魏建军押注全球化
- 处罚|哈弗路边违停，女司机下车一个动作，驾驶证12分没了
- 交通|居庸关长城附近卡车起火事故处理完毕，但附近路段交通压力仍集中
- 居庸关|北京居庸关长城附近一辆卡车起火 致交通大面积拥堵
- 奇星坊|安徽发现一条地下通道，全长8000米，被称作“地下长城”！
- 热点|突发！居庸关长城附近一辆卡车起火，致交通大面积拥堵
- 受挫|长城哈弗4S店“乱收费”车主维权屡受挫 官方回应终端部门已介入