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王一博|“蓝骑士”王一博订单不断，全面升级的饿了么能否撬动后浪市场？( 二 )


饿了么之前推出的“超级会员”和“吃货卡”这一次同样焕然一新 ， 有了全新的玩法 。 新版“吃货卡”成为饿了么的新会员系统 ， 用户在饿了么下单即会累积“吃货豆” ， “吃货豆”可兑换红包及商家优惠券等 ， 且拥有超级会员和新版吃货卡的用户将升级为“超级吃货卡” ， 所享权益更加丰富多样 。
此外 ， 饿了么还首次推出“随心订”新服务 ， 用户下单时 ， 除了可以选择即时配送外 ， 还可享受周期配送 ， 有7天、15天、30天等周期可供选择 。
王一博|“蓝骑士”王一博订单不断，全面升级的饿了么能否撬动后浪市场？
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一次全面升级 ， 从“送外卖”到“送服务”、“送万物” ， 饿了么的大变身背后是其理念的凸显：外卖平台显然绝不只是吃饭的工具 ， 它可以连接人和商品 ， 也可以连接人与人之间的情感 ， 更可以为每个人打造应有尽有的生活圈 。 所以 ， 在这个生活圈里 ， 除了美食、生鲜、母婴玩具、书籍文具、体育装备等商品外 ， 美甲、美容、家政、保洁等项目也可以在饿了么上实现送服务上门 ， 这就是新slogan所言“爱什么 ， 来什么” 。
而这一理念背后 ， 无疑是其对用户价值和消费者“身边经济”的持续聚焦 ， 加码非餐饮领域的外卖服务 ， 将“到店”和“到家”的业务场景的打通 ， 让消费者与众多线下商家建立强关联 ， 也是从消费者需求出发而不断进行的优化和业务及战略的升级 。
值得注意的是 ， 饿了么这一升级改变放在阿里巴巴整个生态体系中也有一番逻辑 。
早在2018年10月 ， 阿里巴巴就宣布正式成立本地生活服务公司 ， 饿了么和口碑就此合并 。 作为阿里进军本地生活的排头兵 ， 饿了么的外卖服务只是同城生活服务的一部分 ， 其背后承载的是阿里巴巴志在整个本地生活服务的目光 ， 因此也拥有了整个生态所倾注的更多资源倾斜与期望 。
仅以此次内容互动板块的短视频和直播为例 ， 公众很自然的便会想到淘宝直播 ， 同样是“阿里系”成员 ， 淘宝直播的专业性和成功经验势必会对饿了么有所加持 。 双方的协同也让饿了么入局直播有着无法被忽视的高起点 。 可以设想 ， 内部资源一旦打通 ， 淘宝直播既能够向饿了么输送主播 ， 双方也可以在产品方面进行联动 ， 达到1加1大于2的战斗力 。
王一博|“蓝骑士”王一博订单不断，全面升级的饿了么能否撬动后浪市场？
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在本地生活服务行业竞争变得更多维难打之际 ， 背靠阿里生态体系、依托阿里经济体的力量 ， 饿了么的本地生活服务自然能够得到强有力的助力 ， 对用户多元生活场景的覆盖也将进一步的扩展 。
据易观发布的《中国餐饮商超数字化实践洞察2020》报告显示 ， 2019全年互联网餐饮外卖交易规模超7274亿元 ， 三四线城市中小商户接入饿了么口碑数字化服务数量翻了一倍 。 且在餐饮外 ， 商超、便利店、生鲜品类等上线饿了么的商户数量 ， 同比也保持超130%的增速 。
如今 ， 摆在势头猛进的饿了么“送万物”服务面前的 ， 是体系内各个老大哥们成熟且成功的经验 。 今后 ， 聚焦“身边经济” ， 被视为服务行业数字化平台的饿了么 ， 能否撬开“后浪市场” ， 又能否讲好年轻人的生活故事 ， 是个值得长期观察的命题 。


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