美容师|首次公开!美容院销售冠军总结的8大销售技巧


北京联盟_本文原题:首次公开!美容院销售冠军总结的8大销售技巧
经过多年调查和研究 , 爱莲商学院发现 , 门店业绩最好的美容师往往都有这8大共通之处 。
01、人际交往能力
美容师人际交往能力的强弱直接关系到客户资源的多少 , 决定了成交业绩的大小 。 爱莲商学院认为打破人际交往壁垒的关键在于——赞美!业绩最好的美容师一定是善于赞美顾客的 , 因为有效的赞美方式能快速拉近与顾客的距离 。
学员小雪跟我们分享了她的亲身经历:“今天三个顾客 , 都用了赞美四句话的方式赞美了她们!虽然自己不太熟练运用得不是很好 , 但是明显发现顾客也变得热情起来 , 而且都表示能感觉到我的真诚!最后还促使了其中一位顾客完美的达成10000元业绩 。 所以这种方式我们大家一定要坚持用 , 肯定会有不一样的收获!”
02、语言沟通能力
语言沟通是以语言为媒介进行的人类交流方式 。 衡量一个人是否具备良好的语言沟通能力有三个标准:
1)是否能把一件事情说清楚;
2)能否把别人的想法表达清楚 。 也就是说不仅能表达自己的想法 , 还要懂得如何表达别人的想法;
3)能否在没有很多信息的情况下 , 独自对一件事情进行分析、整理、归纳、概括和总结 , 最终表述出来 。
业绩好的美容师大都拥有极强的语言沟通能力 。
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03、沟通能力
首先需要明确的一点:语言沟通与沟通并不等同 。 沟通分为肢体沟通、眼神沟通、语言沟通等 , 并且从英语语法上来说沟通是过去、现在及将来一系列的动作连贯而成 。
在与人沟通中也有一个小技巧 , “听诉说者想说的话 , 说倾听者想听的话” , 通过沟通捕捉对方的需求 , 一定会让你取得事半功倍的效果 。 而这也是业绩好的美容师不可言说的秘密!
04、逻辑思维能力
一个人有没有逻辑思维能力 , 或者说思维能力的大小 , 从一个人的说话、办事、为人处事的方式就能体现 。
有逻辑思维能力的人说话会很有条理 , 按照事情发展规律和顺序来叙事;而没有逻辑思维能力的人说话会没有层次 , 没有主次之分 , 听起来会很乱 , 不能把事情用最简短的语言来表达清楚 。
在为人处事方面 , 有逻辑思维能力的人会分清楚轻重缓急 , 按照时间顺序或是主次顺序来逐个完成 , 心中有办事的方案和策略 。 这是业绩最好的美容师成功的秘诀!
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05、分析判断能力
在工作和生活中 , 经常会遇到一些难以决策的事情 , 分析判断能力较差的人 , 往往思前想后最终也难以做出正确决定;
而分析判断能力强的人 , 往往能果断抉择 , 最后做出正确决策 。 这种技能就需要我们在日常工作中不断学习和积累 。
06、组织协调能力
这是一个资源整合的时代 , 不管团队还是个人都要善于对资源、关系进行组织统一起来 , 为我所用 , 也为他人所用 。 或许有人会认为组织协调能力只要管理者具备就行 , 自己有没有都无关紧要 。 正是因为这种心理 , 很多机会都从你的身边悄然流逝 。
所以无论现在的你处于何种职位 , 都要训练自己的组织协调能力 。
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07、创新能力
不难发现业绩优秀的美容师 , 在销售技能上都有自己的独到之处 , 这就基于她们对顾客的熟悉与了解、对销售方法的创新 。 只有愿意并且能够发挥自我创造性的美容师 , 才能在销售上脱颖而出 。
所以 , 希望广大的美容师能够善于总结并提炼生活中的经验 , 创造属于自己的“独家秘笈” 。


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