人员|告庄西双景物业陈惠：携手防疫守护家园丨发现物业英雄
??“伟大出自平凡，英雄来自人民。”在中国物业管理协会指导下，由乐居财经与中物研协联合主办的《物业英雄》第二季于5月18日启动，深入一线挖掘平凡物业人的不凡故事。云南地区由乐居财经与云南省房地产业协会物业管理分会、嘉禾创蓝共同发起。本期物业英雄推荐：告庄西双景物业陈惠
??姓名：陈惠
??性别：女
【 人员|告庄西双景物业陈惠：携手防疫守护家园丨发现物业英雄】??年龄：39岁
??所属公司职位：西双版纳告庄西双景物业服务有限公司一期客服主管
??所在项目：告庄西双景4A级景区
??从业年限：11年
??从1月疫情爆发以来，联合社区发放新冠防疫知识宣传。告庄西双景暂停营业，为减少病毒传播，全景区保留一个出入口，为了解决业主疫情时期的买菜难题，陈惠及时向公司提出意见，客服部联动综合部、护卫部、经营部为业主提供免费代购送货上门服务。期间，为景罕寨16-318，70岁的张阿姨，陈惠帮助联系家人将生活费打过来后，帮助取出送到阿姨手中；再把阿姨所需的生活用品、食物购买后一并送去；解决了阿姨的日常生活问题，并得到了好评。
??特殊时期，景德寨10栋来自重庆的业主突发急病，经120抢救无效而病逝。陈惠接到电话后立即赶到，因业主年迈又是异地户口，办理相关流程不清楚。陈惠帮助业主联系殡仪馆、社区、派出所等单位，并协助办理后事的一切相关手续。安排业主的亲人入住宾馆，后事处理完后，业主委托物业公司将房屋代租，并办理相关代租业务手续。陈惠立即联动护卫部帮忙整理业主房屋里家具，做好一切相关代租准备。
??业主的亲人送来一面锦旗并说道：“要不是告庄物业工作人员热情的帮忙，事情也不会这么快的解决。”锦旗上写有：“热忱服务，细心周到”。
??物业值岗的护卫人员，从清晨到夜晚24小时值守，测量体温登记；保洁部穿着简单的雨衣防护，冲锋陷阵，深入告庄景区从小的电梯按键，到大的门框、扶手，每一个公共区域重点消毒消杀；景区管理人员，联合社区人员深入每家每户排查入住人员情况，了解经营户状况。各部门联动到正大门宣传扫码入景区，积极配合国家号召做好疫情期间各项工作。
??遇到部分的酒店商家、住户不配合，在知道有省外人员租用住宅房没有及时上报，并在景区内出现时，陈惠及时沟通、劝说。每个人都不免焦虑紧张，出现的意外情况变得更多。但陈惠始终保持着专业的态度和足够的耐心，最大程度地为业主们处理好每一个问题。
??陈惠也是告庄西双景一名业主，更加希望自己所住的园区安全，每天早出晚归，孩子是丈夫在照顾，他非常支持陈惠的工作，让陈惠没有顾虑做好抗疫工作。
??身为景区客服管理员，工作难度较大，通过疫情拉近了物业和业主之间的距离，在今后的工作中多一些理解，共同把存在的问题解决，才是双方共赢的目标。
??面对疫情，有人逆向而行奔向前线，有人携手防疫守护家园。作为生活防疫“最后一公里”的物业，关乎千家万户的安全和健康。在告庄西双景，陈惠和同事以全面的保障、温暖的服务、人性化的关怀，让业主抗疫拥有了最坚固的“后盾”。
文章来源:乐居财经
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