江西四线城市的小店,靠和1500名会员“接头交易”度过疫情
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近日 , 商务部等7部门联合印发的《关于开展小店经济推进行动的通知》提出 , 推动形成多层次、多类别的小店经济发展体系 , 加快小店便民化、特色化、数字化发展 , 以稳定就业、扩大内需、促进消费、提升经济活力 。
到2025年 , 培育小店经济试点城市100个 , 赋能服务企业100家 , 形成人气旺、“烟火气”浓的小店集聚区1000个 , 达到“百城千区亿店”目标 。
每个人的家门口有不少小店 。 你很难在新闻上看到这些小店的身影 , 但它们却离你很近 。
疫情对商业体的影响是无差别的 , 不少零售品牌在疫情期间加速了数字化转型 , 靠线上商城、社群、直播开辟新的生意场 , 但小店们是怎么自救的
?
春宝文具城就是一家卖文具的小店 。
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黎汝春从 1992 年开始在江西萍乡附近经营文具店 , 到今天已经 28 年了 。 从开店时间来说 , 这家小店的历史比我们耳熟能详的大多互联网企业都更长 。
春宝文具城一开始在萍乡的桐木镇经营 , 在 1998 年搬到了市里后就再也没换过店面 。 今天这个店 , 他们已经经营了 22 年之久 。
但这样一家老店 , 也无法逃脱疫情的影响 。
全国人民在家抗疫的时期 , 大多数人都选择了闭门不出 , 出门只采购生活所需成了常态 。 线下店面因此受到了不小的影响 , 春宝文具城也无法幸免 。 尽管他们大年初八就开门营业了 , 却也得面对没客人上门的窘境 。
在这个特殊时期 ,
微信成了春宝文具城的“得力工具
”
。 没有线上店 , 不能出门去 , 老顾客就选择了用微信来下单 。 顾客在微信上提需求 , 甚至提供图片指明要什么 , 由老板进行配送 。
由于疫情的原因 , 黎汝春所在的大部分地区都进行了交通管制 , 没办法做到送货上门 。 因此 , 黎汝春只能遵循最传统的方式 , 和顾客约定一个地方 , 双方再进行交接 。
但这样的交易也有诸多不便 。
一方面 , 只有老顾客会通过这个渠道下单 , 多年累积的客户资源只占到了顾客总数的一部分 , 但加了微信的顾客毕竟是少数 。 很多只有开学才会光顾的学生群体大部分都在疫情期间沉寂了 。
另一方面 , 老客通过微信购买不太方便 。 很多顾客希望在微信上付款 , 但顾客购买的物品很琐碎 , 统计起来甚是麻烦 。
【江西四线城市的小店,靠和1500名会员“接头交易”度过疫情】
基于此 , 黎汝春用上了微信支付的“收款单
”功能
。
“
“我觉得比较好 , 这是疫情期间用得最好的(功能) 。 有些顾客没有付款 , 我就在微信上把收款单发给他 , 他点一下就能直接付款 , 比较方便 。 ”
”
收款单功能甚至解决了大部分顾客付款时 , 减掉零头的问题 。 购买时 , 有的顾客习惯砍价 , 比如 9.3 元、8.8 元、4.5 元 , 就希望只付整数 , 让他“抹个零
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