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文明|滴滴：1/3网约车内冲突因醉酒吸烟引发

7月17日 ， 滴滴公布 ， 公众评议会第13期关于“网约车10大不文明行为”的投票结果 ， 累计收到4533条用户留言和178216次投票 ， 酒后滋事和车内异味分别占据乘客、司机不文明行为的最高票 。
新京报贝壳财经讯（采访人员 陈维城）7月17日 ， 滴滴公布 ， 公众评议会第13期关于“网约车10大不文明行为”的投票结果 ， 累计收到4533条用户留言和178216次投票 ， 酒后滋事和车内异味分别占据乘客、司机不文明行为的最高票 。
滴滴客服2019年收到1200多万次针对不文明行为的投诉 。 不文明行为容易引发严重车内冲突 ， 其中 ， 醉酒引发的车内冲突占比最高 ， 达19% ， 吸烟、大力关车门等行为占14% 。
7月6日-7月12日 ， 滴滴为进一步优化平台规则和治理方向 ， 滴滴公众评议会第13期发起为期7天的“网约车10大不文明行为”公众投票和意见征集 。
本次活动累计178216人次投票 ， 收到4533条用户留言 。 其中 ， 共93092人次参与乘客不文明行为投票 ， 共投出 395483票 ， 乘客酒后滋事以63989票高居“网约车10大不文明行为”榜首 ， 污损车辆、乱扔垃圾紧随其后获得60827票 ， 车内吸烟54869票 ， 排名第三 。
针对司机不文明行为 ， 共有85124人参与投票 ， 投出 346029票 ， 车内有异味以55923票当选乘客最难忍受的不文明行为 ， 排名第二和第三名分别是言辞粗暴53375票和车内吸烟49832票 。
新京报贝壳财经采访人员 陈维城 编辑 岳彩周 校对 李世辉
（责任编辑：李显杰 ）


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